主持人：11：34，關(guān)注一下最新路況，馬上連線駐守在北京市交管局的路況觀察員（嘉奇），上午好嘉奇。

路況觀察員：你好修奇，我們來看一下這個半點的路況信息，首先來關(guān)注到事故方面，在東二環(huán)的廣渠門橋以南南向北有多車事故發(fā)生的，在北四環(huán)的望河橋西向東方向有事故發(fā)生，東四環(huán)的四惠橋北南向北方向有事故，后方車輛是較多的，以及在東北四環(huán)望河橋內(nèi)環(huán)方向也有事故，請途經(jīng)事故路段的車輛需要提前避讓，注意行車安全了。那么在環(huán)線方面，北部城區(qū)的北二環(huán)鼓樓大街到小街橋西向東，北三環(huán)的馬店橋到安貞橋由西向東，以及北五環(huán)的來廣營橋到顧家莊橋由西向東車行緩慢，那么在東部城區(qū)東二環(huán)東便門橋到建國門橋由南向北，東五環(huán)的平房橋到遠(yuǎn)通橋由北向南，在它的反方向在東五環(huán)的五方橋到平房橋由南向北，以上路段路面情況呈現(xiàn)一個排滿的態(tài)勢，請您耐心等候。那么再來看到快速路，交通壓力突出的路段是在建國路的華貿(mào)東路到國貿(mào)橋由東向西，學(xué)院路的西土城路到花園北路由南向北，德勝門外大街馬店橋到德勝門橋由北向南，以及西土城路的三環(huán)到北土城西路由南向北，車流量都是較為集中的，不建議大家進(jìn)行選擇。好的修奇，以上就是嘉奇這里的最新路況。

主持人：好的，感謝嘉奇的介紹。

感性觀察，理性分析，半點過后歡迎回來，這里依然是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺中國交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識，也歡迎隨時關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端，好了話不多說，馬上進(jìn)入咱們今天下半程的節(jié)目。

進(jìn)入今天的第一調(diào)查，此前我們的節(jié)目關(guān)注了校外線上培訓(xùn)市場的發(fā)展情況，有數(shù)據(jù)顯示2018年中國在線教育市場規(guī)模超2300億元，同比增長21.07%，那么從學(xué)前教育到高中畢業(yè)，在線教育可以說是全覆蓋，也受到了越來越多家長的歡迎，在高速發(fā)展之下，規(guī)范校外線上培訓(xùn)是鞏固校外培訓(xùn)治理成果的必然要求，在今年的7月15號教育部等六部門發(fā)布了關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見，對校外線上培訓(xùn)的時長，資質(zhì)內(nèi)容都做出了規(guī)定，有分析發(fā)現(xiàn)意見發(fā)布四十多天過去了，20款熱門在線教育APP仍然有多項指標(biāo)不合格，我們來聽一下央廣記者周一凡的報道。

記者：關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見，是在國家層面上頒布的第一個專門針對線上培訓(xùn)的規(guī)范性文件，考慮減輕學(xué)生過重課外負(fù)擔(dān)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)加教育戰(zhàn)略，對新興業(yè)態(tài)采取積極審慎的態(tài)度，通過規(guī)范更好的促進(jìn)其持續(xù)健康有序發(fā)展，包括教育部在內(nèi)的六部委制定發(fā)布該實施意見，意見于7月15號頒布之后多家媒體及機(jī)構(gòu)對此進(jìn)行分析，針對線上培訓(xùn)，實施意見主要提出了以下要求，從事語文，數(shù)學(xué)，英語等學(xué)科知識培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)具有國家規(guī)定相應(yīng)教師資格，學(xué)科類課程培訓(xùn)內(nèi)容不得超出相應(yīng)的國家課程標(biāo)準(zhǔn)，每節(jié)課持續(xù)時間不得超過40分鐘，課程間隔不少于10分鐘，面對境內(nèi)義務(wù)教育階段學(xué)生的直播類培訓(xùn)活動結(jié)束時間不得晚于21點等，教育部基礎(chǔ)教育司司長李玉剛。

也是保護(hù)學(xué)生視力健康的需要，到21點必須停止線上培訓(xùn)活動，讓學(xué)生早一點休息，因為第二天還要上課。

記者：此外教育部基礎(chǔ)教育司副司長馬家斌介紹，為保障消費(fèi)者權(quán)益，要求在培訓(xùn)平臺顯著位置公示收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)辦法，不得收取超過60課時或者三個月的培訓(xùn)費(fèi)用，有規(guī)范的合同格式。

合同要公平，要提供格式合同，明確權(quán)利和義務(wù)，就是按照協(xié)議來辦事，同時還要探索創(chuàng)新，就是鼓勵建立第三方的賬戶監(jiān)管的機(jī)制，那么通過這個綜合的來降低學(xué)生和家長的消費(fèi)風(fēng)險。

記者：意見發(fā)布至今過去四十天，有媒體研究中心從收費(fèi)公示，收費(fèi)金額，退費(fèi)辦法，課程合同等四個方面對20家熱門及基礎(chǔ)教育階段在線教育APP進(jìn)行了實測，發(fā)現(xiàn)問題不少，問題一，未在顯著位置公示收費(fèi)項目，在媒體的評測中，20家APP中有六個未對課程明碼標(biāo)價，需要咨詢課程顧問或者注冊之后才能了解費(fèi)用，五一套青少年英語的工作人員說。

具體價格的話您可以在官網(wǎng)上面查看到具體的套餐，但是還需要您這邊先注冊一下。

記者：另一家青少年英語學(xué)習(xí)平臺阿卡所客服對收費(fèi)也是三緘其口。問題二，任意賣課，媒體測算最高超標(biāo)18倍，一位ERPT用戶家長告訴記者，此前購課均是按單元來進(jìn)行，一個單元12節(jié)，一般課程安排最少六單元，不連贈課為72節(jié)主課。

買的十二單元，當(dāng)時一共是交了大概八九千塊錢，都是在線上交的錢，現(xiàn)在出了一個新的規(guī)定，就不能一下子買那多了。

記者：今年八月，他收到了工作人員的短信，從10月開始ERPT下架長期課程包，客單價調(diào)整漲幅最高40%，且只有60課時小課程包，本月仍可報十二單元以及二十四單元課程包作為長期學(xué)習(xí)規(guī)劃，該位家長說，這應(yīng)該就是受到了關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見中提出的不得收取超過60課時或者三個月的培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)范的影響，ERPT的一位老師確認(rèn)之后會有調(diào)整。目前仍然長跨度售賣課程的還有不少APP，阿卡所的課程顧問說。

這邊的話根據(jù)你報的課時，套餐的一個長短，像一天一節(jié)課的話是有四百節(jié)課，八百節(jié)課或者一千二百節(jié)課，如果說一周三節(jié)課的話是有180節(jié)課，360節(jié)課或者720節(jié)課，如果是720節(jié)課的話是六年有效期，然后是19999。

記者：無論是按次還是按月購買，這樣的課程設(shè)置都至少超過意見十倍以上，此外在退費(fèi)方面，四款A(yù)PP沒有公示退費(fèi)辦法，不少平臺雖然可以退款，但實際也有條件，比如有一些需要在一定期限內(nèi)退款，還有一些需要繳納一定數(shù)量的違約金。問題三，課程結(jié)束時間不合規(guī)，在新規(guī)出臺之后，上課時間方面一些平臺也仍然沒有反應(yīng)，有平臺客服就表示，約課最晚可以在22點30分，這個時間與意見要求的結(jié)束時間不得晚于晚上21點相違背。

您可以根據(jù)孩子的時間選，然后看你喜歡哪個老師？在這段時間如果有空出來的課程您就可以選，最早的話是可以約九點的，晚上最晚的有約到十點半的。

記者：根據(jù)關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見，到2019年12月底要完成對校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的備案排查工作，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)問題的線上校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照整改意見認(rèn)真進(jìn)行整改，整改工作要在2020年6月底前完成，一位頭部公司工作人員曾表示，對于大公司意見合規(guī)不算很難。

整體來看我們目前都是合規(guī)的，行業(yè)規(guī)范嘛，那對于頭部企業(yè)來說肯定是好事，更多的可能還是影響那些不規(guī)范的那種。

記者：因此目前不少平臺還存在各類問題，恐怕還是抱有一種觀望與等待的態(tài)度。

主持人：那么在這次測評當(dāng)中結(jié)果也顯示多數(shù)主打一對一教學(xué)的APP沒有公示收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，是由課程顧問私下提供課程價目表，收費(fèi)的項目不是非常的透明，此外不少在線教育的APP公示的收費(fèi)內(nèi)容也不盡全面，所以說測評建議，APP的課程頁面應(yīng)該明確收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示包含課程大綱，上課形式，課容量，上課時間，教學(xué)師資，課程服務(wù)，適用年級，報名人數(shù)，課程價格，支付方式等內(nèi)容，這樣能夠便于學(xué)生和家長選擇，也能夠更好的接受社會的監(jiān)督。

而在這次測評的20款A(yù)PP當(dāng)中是有十款提供了消費(fèi)者超過規(guī)定的單科60課時及三個月跨度的一次性付費(fèi)課程，那大家也能夠理解，這無形當(dāng)中將會帶來預(yù)付費(fèi)過多，退費(fèi)困難等問題，所以說測評也建議，各平臺應(yīng)該嚴(yán)格控制課容量及一次性的付費(fèi)金額，主管部門可以通過建立學(xué)雜費(fèi)專項賬戶，嚴(yán)控賬戶最低余額和大額資金流動，實行黑白名單制度和規(guī)范收費(fèi)管理等措施，加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金的監(jiān)管，此外可建立風(fēng)險基金制度，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按學(xué)費(fèi)收入的一定比例提取，用于出現(xiàn)風(fēng)險時來退還學(xué)生學(xué)費(fèi)，補(bǔ)發(fā)教師工資，償還債務(wù)等支出。

測評還發(fā)現(xiàn)在20款A(yù)PP當(dāng)中有四家沒有公示退費(fèi)辦法，而且對于退款加上了諸多的限定規(guī)定，那么僅有六家公示了退費(fèi)時間，為了解決退費(fèi)難問題，測評建議APP應(yīng)該在顯著的位置公示退費(fèi)辦法，盡可能的簡化退費(fèi)流程，那么退費(fèi)辦法應(yīng)該包括詳細(xì)的退款規(guī)則，退款渠道以及到賬時間等等內(nèi)容，并設(shè)有人工客服，能夠解答消費(fèi)者這方面問題。

另外根據(jù)測評的結(jié)果，有多個平臺都支持網(wǎng)絡(luò)分期貸款，而且有一定的利息或者手續(xù)費(fèi)，而部分平臺沒有事先提醒用戶分期付款的逾期風(fēng)險，所以測評還建議在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該選擇正規(guī)的第三方網(wǎng)絡(luò)貸款產(chǎn)品進(jìn)行合作，并且在用戶申請貸款時標(biāo)明貸款的金額，分期數(shù)，利息與手續(xù)費(fèi)，申請人年齡及其他的限制條件，逾期還款的影響等等實際性的內(nèi)容，并且取得用戶的明示同意，盡到風(fēng)險提示的義務(wù)。

這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，有關(guān)在線教育APP的測評以及存在的一些風(fēng)險和違規(guī)行為今天就跟大家分享到這，那么在歌曲過后進(jìn)入今天的第一現(xiàn)場，我們來聊一聊到底是誰在買賣我們的身份證？待會見。