9時5分，聞訊趕來的其他人員先后撥打了120急救電話和119報警電話。

9時28分，市公安消防支隊指揮中心接到報警后，立即調(diào)派2輛消防車、9名消防官兵趕赴現(xiàn)場處置；

9時50分，消防官兵到達(dá)事故現(xiàn)場展開救援；

10時50分，被困人員全部救出，并先后送往嶧城區(qū)人民醫(yī)院、嶧城區(qū)中醫(yī)院和棗莊市立醫(yī)院搶救，5人經(jīng)搶救無效死亡。醫(yī)院診斷證明顯示為一氧化碳中毒死亡。

接到事故報告后，棗莊市、嶧城區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展事故救援、善后處置等工作。

經(jīng)過調(diào)查組深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事故的直接原因是，2#燒成系統(tǒng)烘窯作業(yè)過程中，產(chǎn)生大量煙氣，含一氧化碳等物質(zhì)，2#原料磨磨頭和磨尾的閥門不能正常關(guān)閉嚴(yán)密，煙氣進(jìn)入到2#原料粉磨系統(tǒng)，造成原料粉磨系統(tǒng)選粉機和管道內(nèi)積聚了大量煙氣；

孔向前沒有按照有限空間“先通風(fēng)、再檢測、后作業(yè)”原則，違章進(jìn)入原料粉磨系統(tǒng)選粉機內(nèi)，吸入煙氣中毒導(dǎo)致事故發(fā)生；

謝化光、顏景超、胡安海、朱學(xué)金在沒有采取進(jìn)入有限空間“先通風(fēng)、再檢測、后作業(yè)”安全措施和無任何勞動防護(hù)的情況下，盲目違章施救導(dǎo)致事故擴大。