同時，為了讓廣大民眾能夠正確認識“非典”，減少恐慌，北京展開了面對公眾的咨詢服務(wù)。4月24日，北京市開通首條心理咨詢熱線。從4月25日到5月9日之間，北京“非典”防治聯(lián)合工作小組召開了5次新聞發(fā)布會，對媒體、公眾所關(guān)注的問題進行了回答，有效地解除了市民的恐懼。與此同時，群防群控的疫情控制網(wǎng)絡(luò)建立起來了。

為了鼓舞人心，堅定力量，北京電視臺于4月29日晚舉行了《萬眾一心抗“非典”大型直播特別節(jié)目》。4月29日、30日，北京市開展了“城市清潔日”，衛(wèi)生大掃除，300萬市民參加。截至4月底，北京市已經(jīng)建立了一套較完整的應(yīng)對“非典”的體系。

這一階段，隨著疫情的日漸嚴重，北京的人們經(jīng)歷了恐慌的過程，但是隨著逐漸透明的信息公開和強有力的救濟措施，人們的心也逐漸穩(wěn)定了下來。這一階段，北京施行了一系列卓有成效的措施，主要包括：

（1）取消當年的“五一”長假，減少因人員流動造成疫情擴散，嚴防疫情向農(nóng)村擴散。

（2）控制大學(xué)生和民工返鄉(xiāng)，并從郊區(qū)開始布下嚴密的防治網(wǎng)絡(luò)，對病區(qū)外來人員實行醫(yī)學(xué)隔離。

（3）成立6家專門收治“非典”的醫(yī)院。它們是地壇醫(yī)院、佑安醫(yī)院北京胸科醫(yī)院、豐臺長辛店醫(yī)院、402醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院西院。為了緩解120急救電話的壓力，北京市政府為急救中心開通了10條防治“非典”咨詢熱線。

（4）北京市政府決定在北京昌平區(qū)小湯山建設(shè)達到一級傳染病標準的大型野戰(zhàn)醫(yī)院。

（5）分別對北京大學(xué)附屬人民醫(yī)院、中央財經(jīng)大學(xué)的宿舍樓、交通大學(xué)路3號院1號樓等地區(qū)進行整體封閉隔離。

經(jīng)北京市政府決定建立的專門收治非典型肺炎的小湯山醫(yī)院二部經(jīng)過7天7夜的奮戰(zhàn)于5月1日正式竣工。從全國各地抽調(diào)的第一、二批醫(yī)護人員已經(jīng)全部到位，1300萬元的醫(yī)療用品全部到位。當晚11時到第二天凌晨5時，首批156名“非典”患者從北京市15所醫(yī)院連夜轉(zhuǎn)移到這所醫(yī)院。

2003年5月7日，北京市將所有確診“非典”病人全部轉(zhuǎn)移到16家定點醫(yī)院實現(xiàn)了確診患者隨診隨收，集中治療。同一天，時任北京市代市長王岐山在會見世界衛(wèi)生組織駐華代表貝漢衛(wèi)一行時商定，2～3位世界衛(wèi)生組織專家將到北京市政府專門開牌的辦公室工作，與中方人員共同改進目前的信息生成、報告和分析模式。

北京市從2003年5月9日開始，疫情下降幅度明顯增大，5月17日新報告病例首次降到19例，5月28日降至3例。全國的每日新增病例也從最高峰時期的上百例下降到個位數(shù)。至5月29日，北京新收治“非典”確診病例首次為零。

2003年5月30日，北京市宣布：北京防治“非典”五月攻堅戰(zhàn)取得階段性成果。6月1日，首都高校出現(xiàn)首批返校的應(yīng)屆畢業(yè)生。6月2日，北京“非典”疫情出現(xiàn)三個“零的突破”：當日新收治確診病例、疑似病例轉(zhuǎn)確診病例、“非典”病例死亡人數(shù)均為零。6月5日，北京最后一處疫情工地解除隔離。6月7日，北京8萬余名考生參加“非常”高考。北京開始恢復(fù)部分室內(nèi)體育場館的對外開放。6月8日，北京首次迎來新增“非典”病例零紀錄。6月9日，北京大學(xué)人民醫(yī)院重新向社會開放。6月19日，北京絕大多數(shù)醫(yī)院恢復(fù)正常醫(yī)療秩序。

針對日漸轉(zhuǎn)好的情況，北京市于6月20日發(fā)布了《關(guān)于做好下一步防控傳染性非典型肺炎工作的意見》。6月23日，北京住院“非典”確診病例僅剩46人，已全部達到世界衛(wèi)生組織有關(guān)取消旅行警告和從“非典”疫區(qū)名單中刪除的條件。6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布撤銷對北京的旅行警告，并將北京從“非典”疫區(qū)名單中刪除。北京“非典”疫情的控制和應(yīng)對取得最后勝利。