由于快遞員流動性大，部分快遞公司的管理不規(guī)范等等原因，實踐中經(jīng)常發(fā)生快遞公司未與快遞員簽訂勞動合同的情況，但是統(tǒng)一的車輛標識，統(tǒng)一的工裝等等對外的標志，均構(gòu)成了快遞員屬于快遞公司職員的普通共識，那么我們就可以據(jù)此認定雙方存在勞動關(guān)系，因此快遞公司應(yīng)當對快遞員在執(zhí)行工作任務(wù)時發(fā)生的損害承擔侵權(quán)責任。
記者：與快遞員發(fā)生爭執(zhí)怎么辦？王女士網(wǎng)購的商品在未設(shè)定代收點，也未實際簽收的情況下，顯示成功簽收，他向快遞公司投訴了快遞員，卻不料被快遞員上門毆打致傷，與快遞員發(fā)生爭執(zhí)怎么解決？法官提示。
在此提醒快遞用戶，一旦與快遞員發(fā)生糾紛，我們應(yīng)當避免正面的沖突，理性的面對，我們可以通過向網(wǎng)絡(luò)購物平臺，客服或者快遞公司的客服反映情況這種方式來解決問題，以避免雙方的矛盾繼續(xù)激化，引發(fā)更大的糾紛。
主持人：那么跟快遞行業(yè)息息相關(guān)的政府，快遞公司，如何著手來改善快遞行業(yè)的亂象呢？首先這第一點我覺得就是要加大物流人才的供給數(shù)量，提高物流人才的培養(yǎng)質(zhì)量，首先我們很少聽說過哪些快遞的從業(yè)者是專門從高等院校畢業(yè)，學習物流專業(yè)，那么其實我們也可以在這樣的一個大背景之下加大物流專業(yè)的開設(shè)力度，加大對物流人才的培養(yǎng)力度。第二就是在高校加大物流專業(yè)各類人才數(shù)量培養(yǎng)的同時，還需要注重對人才質(zhì)量的把關(guān)，要求學生們不僅要具備較強的專業(yè)能力，還要具備一定的創(chuàng)新能力和比較寬的知識面，并且注重他們的責任感，團隊精神的培養(yǎng)，以及那些吃苦耐勞品德方面追求。第三就是要加強校企合作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，首先學校培養(yǎng)出來這么高規(guī)格的人才，他們的就業(yè)問題如何解決？那么快遞公司當然是喜聞樂見愿意接收的，其次當他們進入到行業(yè)來之后，他們后來的路該怎么走？他們的職業(yè)生涯如何規(guī)劃？其實也都需要快遞企業(yè)在為員工長期的打算。
這第二點就是要加大監(jiān)管力度，健全投訴和反饋平臺，很多人不愿意投訴快遞的一個重要原因就是認為快遞既掌握了自己的個人信息，又知道自己的電話和家庭住址，一旦出現(xiàn)了什么糾紛和沖突，如果對方上門來討要說法，甚至是暴力解決問題的話，肯定自己招架不住，這就要求咱們要完善立法，明晰利益各方的職責，盡快推出統(tǒng)一的快遞市場監(jiān)管辦法和權(quán)威性的行業(yè)標準，讓快遞業(yè)有法可依，合法經(jīng)營，同時也要推動監(jiān)管部門的依法監(jiān)管，來規(guī)范整個市場的秩序。第二就是利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)來提升安全監(jiān)管的能力完善快遞業(yè)安全監(jiān)管信息平臺，健全信息采集標準和共享機制，能夠?qū)崿F(xiàn)快遞信息的溯源追查，也能夠依法嚴格保護個人信息安全。
最后還是要充分發(fā)揮12315消費者申訴作用，對消費者反映強烈的一些快遞業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，私自開拆扣留隱匿丟件損壞延期以及賠償不及時或者壓根就不賠償這樣的行為進行快速反映，在第一時間就能夠進行調(diào)解和處理，能夠切實維護消費者的合法權(quán)益。
在網(wǎng)購已經(jīng)成為了當下主流消費方式的今天，快遞業(yè)這幾年的高速發(fā)展，在拉動地方經(jīng)濟，吸納就業(yè)，促進消費，便民方面都做出了卓有成效的貢獻，所以說推進快遞行業(yè)的安全健康發(fā)展，是社會發(fā)展的必然選擇，也是維護老百姓長治久安的重點的一個方面，只有當大家收快遞的時候敢于敞開大門笑臉相迎的歡迎快遞員，解決在收送快遞之間的所有糾紛，那么我們的網(wǎng)購生活才能夠更加的合理規(guī)范，我們的物流業(yè)發(fā)展也能朝著一個好的方向繼續(xù)走下去。
這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，有關(guān)寄收快遞需要注意的法律問題就跟大家探討到這，在歌曲過后會進入今天的第一現(xiàn)場，我們來說說人臉識別鎖遠程開鎖的這種智能門鎖到底智不智能？安不安全？專業(yè)人士又是怎么說的呢？待會見。
歡迎回來，這里是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺中國交通廣播，進入今天的第一現(xiàn)場，隨著科技的發(fā)展，門鎖在顏值和安全方面都做了越來越精致了，人臉識別，遠程開鎖等多種智能門鎖也走進了越來越多的家庭，那么這種智能門鎖真的有這么智能嗎？業(yè)內(nèi)人士表示，這兩類門鎖存在比較大的安全隱患，也建議大家在選購的時候一定要慎之又慎，詳細的情況我們來聽福建臺記者陳靜，三明臺記者嚴婷婷的報道。
記者：智能鎖是指在用戶識別等方面更加智能化的鎖，打開方式有密碼，指紋，刷臉，甚至是遠程遙控等等，這樣的智能鎖時代的發(fā)展，被越來越多人接受，三明市民于先生。