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進入今天的第一調查，每年春運對于一些工作地和家鄉(xiāng)處在所謂熱門線路的朋友來說，火車票一票難求的現(xiàn)實都會擺在眼前，那各路黃牛和騙子也時常出沒，隨著火車票實名制與網(wǎng)絡購票的升級，騙術和侵害乘客利益的手段也隨之發(fā)生了變化，鐵路公安提醒廣大聽眾朋友盡量通過正規(guī)渠道來購買火車票，以免因為泄漏個人信息被騙取錢財，我們來聽記者的報道。
記者：不少人通過黃牛來購買火車票，李先生就有這樣的經(jīng)歷。
馬上不是要過年了嘛，我自己在家搶票也搶不到，然后就想著找黃牛買點票，他們在網(wǎng)上就用那個搶票軟件給我說加兩百塊錢可以給我搶一張廣州到鄭州的車票，給我留了QQ號，然后黃牛讓我把自己的身份證號碼發(fā)過去。
記者：隨著互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的興起，票販子倒票的技術手段不斷翻新，據(jù)鄭州鐵路公安處治安支隊副支隊長王永斌介紹，網(wǎng)絡實名制購票方式實施以后，傳統(tǒng)黃牛黨肆意囤票倒票的招術基本失效，取而代之的是有著代刷代購旗號的新型黃牛。
一個是利用搶票的一些軟件注冊了多個賬戶，利用虛假身份信息把票在網(wǎng)上圈住，然后利用下單支付這個時間差把票始終圈在自己的賬戶下，然后伺機在網(wǎng)上或者車站尋找買家，利用真實的身份信息下單支付車票，再有一種就是和一些旅行社有關聯(lián)，旅行社通過有以往游客的身份信息，在網(wǎng)上下單支付，再尋找需要的旅客，然后利用搶票軟件用旅客真實的身份信息把票再重新?lián)尰貋碣u出去。
記者：更有一些不法分子利用惡意掛失補票，制造假票等手段謀取利潤，但在平臺的搶票過程中也會暴露出一些問題。
他這個賬戶被多次很密集的訂購車票，某一個身份信息會經(jīng)常性的來訂購車票，這些是不可避免的，那我們在工作中就注意發(fā)現(xiàn)這些漏洞。
記者：為了有效打擊黃牛在網(wǎng)上惡意搶票，擾亂公平的售票秩序，鐵路部門在推出升級驗證碼雙向驗證，調整常用明細人數(shù)量等多項措施的同時，自去年12月中旬起至今年春運結束，鄭州鐵路公安局啟動了為期三個月的打擊倒票行動，期間鐵路公安采取現(xiàn)場巡查和網(wǎng)絡監(jiān)控的方式，加大管控力度，鄭州鐵路公安處治安支隊副支隊長王永斌。
對于長期利用退票改簽這個規(guī)定，賺取差價這種人員，我們把他列入黑名單，再一個對于注冊黑賬戶來囤積車票的，手機號也好，賬號也好，我們把它作為一個黑賬戶來進行管控，對票販子使用的這些支付平臺和12306這個賬戶，納入黑賬戶以后進行搜索排查，確保在全范圍內對打擊倒票這種行為進行圍堵殲滅。
記者：在每年的春運過程中，旅客自我保護意識的缺乏也在一定程度上助長了倒票行為，鐵路公安部門也提醒廣大旅客，一定要通過正規(guī)渠道購買車票，以免上當受騙。
在這里提醒廣大旅客要通過正規(guī)的車站代售點，網(wǎng)站去購買車票，不要圖一時的方便從票販子手里邊或者是網(wǎng)站提供你的真實信息，銀行賬號。
主持人：為了使廣大消費者放心消費，歡度新春，中國消費者協(xié)會結合節(jié)日的特點，也發(fā)布了今年的春節(jié)消費提示，在這其中涉及到出行，預付消費，養(yǎng)生保健等多個方面，今年的春節(jié)消費有哪些新的特點？消費者又該樹立怎么樣的消費觀念來避免上當受騙呢？我們來聽央廣記者劉樂的報道。
記者：消費提示涉及到節(jié)日出行，購物，預付消費，在線服務，冰雪運動，養(yǎng)生保健等多個領域，比如節(jié)日出行方面，特別是春節(jié)跟團旅游，在安全第一的前提下要注意自身維權，中消協(xié)消費指導部副主任戴維。
消費者出行前應當與旅行社簽訂旅游合同，并仔細閱讀合同的條款，明確這個行程，交通，食宿，違約責任這些容易發(fā)生糾紛的一些事項，然后支付款項后應當注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游的合同，行程單，門票，發(fā)票等重要的憑證。
記者：近些年，許多店鋪推出顧客辦儲值卡就能打折這樣的預付消費模式，戴維提醒消費者預付消費應量力而為。
根據(jù)自己的需要謹慎采用預付方式進行消費，盡量不辦預付卡，儲值卡或者不要存入較大的金額，消費周期要縮短，盡快使用，應當事先了解商家是直營店還是加盟店？而且避免個人的信息被過度采集。
記者：另外春節(jié)期間不少所謂的保健品經(jīng)營者打著歲末答謝，感恩回饋的幌子誘導中老年消費者參加所謂的年會活動，借機大肆推銷產(chǎn)品，對此戴維提醒廣大中老年消費者，春節(jié)期間更要加強這方面的防范。
在此提醒廣大中老年消費者購買養(yǎng)生保健產(chǎn)品應當通過正規(guī)的渠道，不要輕信商家所宣稱的打著優(yōu)惠，年會促銷等這些行為，抵制住蠅頭小利的誘惑，多與家里人或者子女進行溝通，更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病的康復作用，以免上當受騙。
記者：中國人民大學商法研究所所長劉俊?？偨Y了近些年老百姓在春節(jié)等節(jié)假日期間的消費新特點。
一方面就是網(wǎng)絡購物現(xiàn)在成為大多數(shù)消費者消費的首選，第二個方面有的消費者加大了對于享受型消費投入的比重，像冰雪運動，像出境游。第三個方面關于餐飲消費在春節(jié)期間會有比較大的一個攀升吧。第四個方面就是關于養(yǎng)生保健方面不斷增大這個比重。
記者：針對這些新特點，劉俊海提醒消費者，在春節(jié)期間要樹立科學理性安全的基本消費理念。
比方說對于網(wǎng)絡購物，一定要注意自己的隱私權，一定要識別格式條款，特別是不公平的條款，俗稱霸王條款，在這個餐飲消費活動過程當中，選擇那些比較干凈的，特別是有名廚亮道的餐館去就餐，在外出旅游過程當中一定要堅持安全至上，生命至上的理念，另外在養(yǎng)生保健方面，老年人一定要注意溫情營銷，會議營銷，體檢營銷，禮品營銷等各種套路，看好錢袋子。另外涉及到購物消費要堅持有需要的才購買，可購買可不購買的堅決不購買，各類消費領域我們都要記住四句話，明明白白看廣告，認認真真簽合同，淡定從容存證據(jù)，依法理性去維權。