主持人：歡迎回來，這里是修奇陪伴各位的高速加油站，進(jìn)入今天的第一熱議，2019年春運(yùn)昨天正式開啟了，一直到3月1號持續(xù)40天的時間，中國鐵路總公司客運(yùn)部主任黃新在昨天也做客了央廣直播間，解答了廣大聽眾關(guān)心的春運(yùn)問題，我們先來聽央廣記者郭渺的報道。

記者：2019年全國鐵路春運(yùn)預(yù)計發(fā)送旅客四億一千三百三十萬人次，同比增幅達(dá)8.3%，日均發(fā)送旅客超過千萬人次，再創(chuàng)新高。春運(yùn)首日，旅客熱門出行區(qū)間以京津冀長三角珠三角地區(qū)為主，北京三站預(yù)計發(fā)送旅客超過40萬人，增幅為8.9%，其中北京西站達(dá)18萬人，今年春運(yùn)12306首次推出后補(bǔ)購票功能，中國鐵路總公司客運(yùn)部主任黃新透露，截止目前兌現(xiàn)訂單已突破13萬，表現(xiàn)搶眼。

這一次我們選取了比較緊張的方向，節(jié)前是北京，滬寧杭廣東地區(qū)到四川和重慶地區(qū)的，那么節(jié)后就是正好反過來，截止到1月20號，我們共接到了33萬個訂單，但是有一部分旅客主動退單了，目前除了旅客主動退單以外，我們已經(jīng)兌現(xiàn)了13萬訂單，目前兌現(xiàn)率達(dá)到了63%，我想隨著后續(xù)階段可能還有一些退票，兌現(xiàn)率可能還會更高。

記者：對于大家關(guān)心的霸座問題，黃新介紹說，從2018年12月份至今，鐵路公安部門已查處霸座，扒阻車門等擾亂站車秩序的違法犯罪行為三千余起，行政拘留五百多人，起到了打擊震懾作用同時鐵路部門還會將行為人的經(jīng)歷納入誠信體系進(jìn)行相應(yīng)的懲戒。

5月份出臺了鐵路的懲戒措施以后，已經(jīng)公布了八批次1793名嚴(yán)重失信人的名單，從目前來看取得了良好的效果，下一步我們將與國家相關(guān)主管部門一道來研究聯(lián)合懲處方面的措施。

記者：本月初，鐵總有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后鐵路部門將探索構(gòu)建靈活可控的高鐵票價調(diào)整機(jī)制，深化一日一價，一車一價可行性研究并擇期試點(diǎn)，對此有人問這是否意味著高鐵票要漲價了呢？黃新的解釋是。

請大家放心，我們票價是不會上漲的，已經(jīng)買過票的人感覺到所有的票價都是在現(xiàn)行公布票價范圍內(nèi)，還有不少的鐵路運(yùn)輸企業(yè)在春運(yùn)期間特別是對一些非重點(diǎn)方向還采取了打折的措施，你像上海局對部分列車實(shí)行了6.5折，那么我們今后的一日一價，一車一價也是會在公布票價上限范圍內(nèi)實(shí)行浮動，實(shí)際上是打折，也就是讓利于旅客。

主持人：而如今除了中國人關(guān)注春運(yùn)，參與春運(yùn)，很多外國朋友也在春運(yùn)期間有出行需求，那么他們在面對這樣客流高峰的時候人生地不熟，可能會顯得有一些手足無措，春運(yùn)首日在西安開往漢中的D1979次列車上，青春靚麗的乘務(wù)員隊伍中冒出了幾張洋面孔，他們是來自西安交通大學(xué)的留學(xué)生志愿者，在春運(yùn)期間他們將和西安客運(yùn)段的乘務(wù)員們一起為旅客服務(wù)，我們來聽央廣記者劉濤的報道。

記者：正在幫助外籍旅客尋找座位的肖馬麗今年25歲，來自中美洲安提瓜和巴不達(dá)，現(xiàn)在在西安交通大學(xué)的漢語言專業(yè)讀大三，今天雖說是她第一天身著鐵路制服上崗，但引導(dǎo)服務(wù)旅客的手勢用語和動作都一板一眼，準(zhǔn)確到位，春運(yùn)期間肖馬麗將和她的其他幾位來自尼日利亞，墨西哥，塔吉克斯坦等國家的同學(xué)在西成高鐵，西寶高鐵的一些車次上為旅客提供服務(wù)，春運(yùn)開始前西安客運(yùn)段對這些留學(xué)生志愿者進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的崗前培訓(xùn)指派有經(jīng)驗的列車長幫助他們進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和上車實(shí)習(xí)操作，西安客運(yùn)段動車三隊黨組織書記汪洋說西安是一座旅游城市，游客來自全球各地，說各種語言，他們乘車時有時會與只掌握簡單英語的乘務(wù)員產(chǎn)生一些溝通障礙，這些留學(xué)生乘務(wù)員既會外語又懂漢語，在春運(yùn)40天的時間里，可以成為乘務(wù)組的好幫手。

經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，在符合標(biāo)準(zhǔn)后，外國留學(xué)生志愿者在列車上為旅客進(jìn)行服務(wù)，他們掌握英語，俄語，西班牙語等幾國語言，在面對外籍旅客時，能夠利用自身的語言優(yōu)勢精準(zhǔn)細(xì)致的進(jìn)行服務(wù)。

主持人：關(guān)注完了鐵路，我們再來關(guān)注公路方面，公安部交管局昨天通報，春運(yùn)啟動首日，全國主干公路交通總體順暢，通行狀況良好，在京津冀長三角珠三角等交通出行密集區(qū)車輛行駛暢通有序，來聽央廣記者李新的報道。

記者：公安部交通管理局公路巡警指導(dǎo)處負(fù)責(zé)人萬洪剛介紹，今年全國公安交管部門最大限度將新的裝備投向路面，主干公路啟動所有交警執(zhí)法站，全力保障道路交通安全暢通。

從今天早上開始，我們通過我們的視頻系統(tǒng)對全國的路網(wǎng)情況進(jìn)行了一次調(diào)度，總體情況看全國的主干公路都比較順暢，包括大家比較關(guān)注的長三角珠三角路段上，我們也調(diào)取了一些情況，總體來說車輛是通行有序的。

記者：隨著春運(yùn)推進(jìn)，車流人流就會更加密集，交通情況也將更加復(fù)雜，萬洪剛介紹，公安部交管局將在安全方面加強(qiáng)隱患排查，嚴(yán)格路面管控，嚴(yán)禁不合格的車不合格的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。

在暢通方面呢，在橋梁隧道服務(wù)區(qū)，包括我們車道減少的路段容易引起的路段提前進(jìn)行研判，制定預(yù)案，而且根據(jù)這個預(yù)案加快警力和裝備，確保道路通行有序，另外一個雨雪冰凍天氣是影響暢通的一個重要原因，我們針對這個提前會跟相關(guān)部門進(jìn)行溝通，加大除冰鏟雪的力度，確保道路的暢通條件。

主持人：春運(yùn)一共持續(xù)40天的時間，所以現(xiàn)在道路暢通不意味著您在回家的時候也像今天一樣，今天的天氣不錯不意味著您在回家的時候也和今天的情況一模一樣，所以建議大家在出行之前一定要關(guān)注中國交通廣播的春運(yùn)節(jié)目，來了解最新的春運(yùn)動態(tài)，路面上的變化天氣的變化，我們都會在第一時間為您送上最及時的服務(wù)。

11：29，這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，在半點(diǎn)的路況過后回來，進(jìn)入今天的第一調(diào)查，我們來看看共享汽車行業(yè)曝出的退押金難的問題到底該如何解決？待會見。