主持人（可茲）：各位上午好，這一時(shí)段我們繼續(xù)來(lái)關(guān)注一下最新路況，馬上連線到的是路況觀察員瑞林，瑞林上午好。
路況觀察員（瑞林）：可茲上午好，我們先來(lái)看一下北京，這一時(shí)段京新高速進(jìn)京方向上地到建平橋，京藏高速進(jìn)京方向西三旗到上清橋，建和收費(fèi)站到健翔橋還有京成高速出京方向來(lái)廣營(yíng)橋到京成主收費(fèi)站的車(chē)流都較為集中，機(jī)場(chǎng)高速進(jìn)京方向溫云橋到五元橋，出京方向三元橋到五元橋也通行緩慢，您可以適當(dāng)選擇機(jī)場(chǎng)二高速來(lái)通行，此外南部的京港澳高速進(jìn)京方向杜家坎收費(fèi)站到大瓦窯有較長(zhǎng)距離的緩行路段，建議您提前選擇107國(guó)道來(lái)避開(kāi)擁堵，再來(lái)看一下天津，京津塘高速濱海新區(qū)方向新中路收費(fèi)站到機(jī)場(chǎng)站收費(fèi)站之間正在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)施工，占用第一行車(chē)道，第二行車(chē)道以及應(yīng)急車(chē)道，請(qǐng)小心避讓。最后來(lái)看一下河北方面，受改擴(kuò)建施工及車(chē)流集中的雙重影響，黃石高速辛集站至藁城東站的石家莊方向上道口暫時(shí)關(guān)閉，請(qǐng)您提前擇路繞行，好的可茲，以上就是瑞林這里的最新路況。
主持人：好的，非常感謝瑞林的播報(bào)，在關(guān)注完路況之后，接下來(lái)您將收聽(tīng)到的節(jié)目是高速加油站。
感性觀察，理性分析，這里依然是修奇陪伴各位的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽(tīng)的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識(shí)，也歡迎隨時(shí)關(guān)注國(guó)家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶(hù)端。
第一調(diào)查
進(jìn)入今天的第一調(diào)查，最近一段時(shí)間很多中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)相繼收到了一條群發(fā)短信，內(nèi)容是根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定未經(jīng)用戶(hù)同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶(hù)撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話，聯(lián)通將對(duì)涉嫌擾民的電話進(jìn)行依法處治，那么這次整治營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話不止是中國(guó)聯(lián)通一家所為，而是三大運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)一行動(dòng)，在今年年底工信部印發(fā)的關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案，明確要求電信運(yùn)營(yíng)商規(guī)范電話營(yíng)銷(xiāo)行為，那么如何來(lái)界定商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話？在界定后又將如何進(jìn)行處罰呢？我們來(lái)聽(tīng)央廣記者馬哲，孫穎，山東臺(tái)記者蔣文超的報(bào)道。
記者：房地產(chǎn)推銷(xiāo)廣告，辦理銀行貸款，售賣(mài)投資理財(cái)產(chǎn)品，相信不少聽(tīng)眾的手機(jī)上每天都能接到這類(lèi)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話，一個(gè)個(gè)陌生的號(hào)碼都接聽(tīng)，怕耽誤重要來(lái)電，接聽(tīng)則又被這些商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話騷擾的不勝其煩，山東的濟(jì)先生2017年購(gòu)買(mǎi)了一套商品房，隨后房產(chǎn)裝修類(lèi)的騷擾電話就開(kāi)始伴隨他，用他自己的話說(shuō)是一次買(mǎi)房，終身騷擾。
開(kāi)始我沒(méi)想太多，然后電話里面問(wèn)我裝修公司選好了沒(méi)有？后來(lái)就推銷(xiāo)什么家具家電廚衛(wèi)，還有一些房產(chǎn)中介打電話問(wèn)我要不要賣(mài)房？我到現(xiàn)在都能接到這些電話，我的號(hào)碼吧不能換，反正就是覺(jué)得特別無(wú)奈。
記者：王女士在銀行有房屋貸款，但是最近半年銀行時(shí)常打電話給她，推薦貸款產(chǎn)品。
現(xiàn)在銀行隔三差五的就打電話，說(shuō)信用良好，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)什么的，有幾十萬(wàn)額度，這些電話都是銀行辦公電話，看不出來(lái)是不是推銷(xiāo)？我和他們也說(shuō)過(guò)不需要，以后別打了，但是一點(diǎn)用都沒(méi)有，還是兩三天一次。
記者：為此去年7月，工信部等13個(gè)部門(mén)發(fā)布通知，在全國(guó)開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，去年11月工信部又印發(fā)了關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)手段充分結(jié)合監(jiān)測(cè)，呼叫行為分析，建立騷擾電話攔截策略，同時(shí)重點(diǎn)清查金融保險(xiǎn)，地產(chǎn)中介，零售推銷(xiāo)等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專(zhuān)線和號(hào)碼使用情況，電信行業(yè)專(zhuān)家表示，通過(guò)一些電話的通話頻率，使用規(guī)律，也可以對(duì)銷(xiāo)售電話進(jìn)行推斷。
技術(shù)當(dāng)然是有操作性的，比如說(shuō)你像一個(gè)電話它是不斷在撥不同號(hào)碼，短時(shí)間內(nèi)把它撥出去，然后就被人家掛掉了，這個(gè)電話我們就可以去認(rèn)定它是有可能。
記者：此外工信部還委托中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報(bào)中心統(tǒng)一受理騷擾電話舉報(bào)，用戶(hù)可以撥打12321熱線舉報(bào)，也可以通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報(bào)中心網(wǎng)站在線舉報(bào)，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱威表示，暢通舉報(bào)渠道意味著用戶(hù)不單單是受害者還是監(jiān)督人。
特別提到了要追根溯源，有案必查，查實(shí)必罰，舉報(bào)之后有一個(gè)追根溯源的，拔出蘿卜帶出泥的這么一個(gè)溯源機(jī)制，那么可以往上溯源，直到最后的幕后黑手，靠用戶(hù)的力量靠全體消費(fèi)者的力量也是治理騷擾電話一個(gè)重要途徑。
記者：電信運(yùn)營(yíng)商如何處理個(gè)人用戶(hù)舉報(bào)的騷擾電話，中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)稱(chēng)，可以阻斷用戶(hù)接收到的騷擾電話，把違規(guī)電話關(guān)停，同時(shí)移動(dòng)還提及由于某些舉報(bào)屬于私人原因如吵架等無(wú)法歸類(lèi)為騷擾電話，所以在判定騷擾電話時(shí)舉報(bào)人次也將作為重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，此外中國(guó)移動(dòng)10086客服人員建議用戶(hù)，可以在手機(jī)上安裝一款名為樂(lè)活的應(yīng)用軟件，也可以為用戶(hù)開(kāi)啟呼死你防護(hù)業(yè)務(wù)。
在這個(gè)軟件首頁(yè)有一個(gè)來(lái)電免打擾，您把它都開(kāi)啟，開(kāi)啟之后也不收您費(fèi)用，就比如說(shuō)什么家建電話，保險(xiǎn)理財(cái)，廣告推銷(xiāo)，房產(chǎn)中介等等這些都勾選上之后，會(huì)把這些都自動(dòng)攔截給您，這個(gè)比較有效，別的就是可以給您開(kāi)通防護(hù)業(yè)務(wù)，但是那個(gè)只是針對(duì)于說(shuō)打一次掛斷那種電話的。
記者：中國(guó)聯(lián)通方面則表示，將主要針對(duì)12321舉報(bào)平臺(tái)反饋的信息對(duì)疑似騷擾或營(yíng)銷(xiāo)電話進(jìn)行分析和監(jiān)聽(tīng)，如確定為違規(guī)操作，則將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰，中國(guó)聯(lián)通客服人員建議用戶(hù)可以開(kāi)啟聯(lián)通免費(fèi)的防騷擾提醒服務(wù)。