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如何界定商業(yè)營銷騷擾電話?

2019-03-22 11:00-12:00 責(zé)編:郭彥偉

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紅燈。

剛剛前面過去了一輛大貨車,我都沒看見這有個(gè)紅燈。

你可得注意,大貨車容易引起事故,還有公交車也是,它們體積大,司機(jī)的視覺盲區(qū)也大,有時(shí)候根本看不到的,萬一被碰一下,那可不得了了。

是啊,還有啊,跟著出租車也最好小心點(diǎn),出租車司機(jī)經(jīng)常要停下來拉客人,而且他們開車技術(shù)好,有時(shí)候他們剎車你剎不住,就容易追尾。

國家應(yīng)急廣播提醒您,保持安全車距,保障行車安全。

第一現(xiàn)場(chǎng)

主持人:歡迎回來,這里是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站,您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中國交通廣播,進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場(chǎng),這幾年的健康險(xiǎn)非常熱,國家也頻頻出臺(tái)政策,把健康險(xiǎn)提升到國家戰(zhàn)略層面,讓保險(xiǎn)企業(yè)和老百姓期待滿滿,然而面對(duì)市場(chǎng)上幾千款產(chǎn)品,消費(fèi)者到底該如何做出選擇呢?而在互聯(lián)網(wǎng)上我們經(jīng)常會(huì)看到廣告的推送,都是主打低保費(fèi)高保額,這個(gè)花上幾塊錢就能夠保幾百萬,這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療險(xiǎn)是不是靠譜?商業(yè)保險(xiǎn)又該如何更好的發(fā)揮補(bǔ)充社保的作用?滿足多樣化的健康保險(xiǎn)需求呢?我們來聽央廣記者的報(bào)道。

記者:80后的小李夫婦是新晉的二孩家長,新生命的到來,讓他們欣喜之余也多出幾分憂慮。

我們都是獨(dú)生子女,現(xiàn)在的家庭結(jié)構(gòu)是二加四加二,爺爺奶奶身體都不好,父母即將退休,孩子都還小,想想以后壓力還是挺大的,最怕生病,想買份保險(xiǎn),也咨詢過,但是感覺實(shí)在太復(fù)雜了,很多險(xiǎn)種也整不明白,就一直拖下來了。

記者:小李的選擇困難并不難理解,目前市場(chǎng)上有一百多家保險(xiǎn)公司開展了商業(yè)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù),開發(fā)了涵蓋疾病險(xiǎn),醫(yī)療險(xiǎn),護(hù)理險(xiǎn)和失能收入損失險(xiǎn)四大類,超過3500個(gè)商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,面對(duì)種類繁多的商業(yè)健康險(xiǎn)應(yīng)該如何選擇?中國人保健康公司產(chǎn)品開發(fā)部辛丹博士給出建議。

那我們都是推薦醫(yī)療險(xiǎn),這個(gè)是每年的消費(fèi)型的,不是說要拿本的那種,但是消費(fèi)型的并不是那么的高,一般家都可以承擔(dān),然后如果資金上還能有盈余的話,也可以再買一些長期的重疾險(xiǎn),重疾險(xiǎn)種類太多了,就是可以根據(jù)自己的情況可以買定期的,也可以買終身的,可以看自身的實(shí)際需求是什么樣子的?再說一個(gè)就是長期護(hù)理險(xiǎn),但這個(gè)險(xiǎn)種是現(xiàn)在大家保險(xiǎn)意識(shí)最薄弱的一個(gè)險(xiǎn)種,它不是眼前就能看到的這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),尤其上年紀(jì)了,需要一些護(hù)理的情況,家里人也要搭人工,然后花錢照顧老人臥床這種情況下,其實(shí)配備這個(gè)挺好,而且這個(gè)是越早買越好。

記者:消費(fèi)者一年只需投保幾百元即可獲得一百萬元甚至數(shù)百萬元的醫(yī)療險(xiǎn)保額,從去年一種短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品百萬醫(yī)療險(xiǎn)以低保費(fèi)高保額等作為營銷手段十分強(qiáng)勁,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速打開銷路之后,成為各家公司的消費(fèi)冠軍,明星產(chǎn)品,中國人保健康電子商務(wù)部副總經(jīng)理劉俊介紹,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在準(zhǔn)入上有明確的監(jiān)管明晰,比如禁止在短期健康保險(xiǎn)中引入終身給付限額,連續(xù)投保等長期保險(xiǎn)概念,產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)該區(qū)分社保和非社保。

從那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入機(jī)制和我們線下這種準(zhǔn)入機(jī)制,確實(shí)有差異的地方,我們一方面是根據(jù)不同的互聯(lián)網(wǎng)渠道他的流入,用戶人群的差異,我們會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整。第二個(gè)就是在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣,相對(duì)來說我們叫輕健康告知,但是在這個(gè)過程當(dāng)中也會(huì)有智能核保技術(shù)的引入,包括在前端客戶接觸的節(jié)點(diǎn)上面,我們?cè)谶@個(gè)客服的投放力度比原來線下力度要大很多,包括像回訪,在線的這種客服,甚至是在線理賠的客服,我們分的非常細(xì),然后甚至我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)有二十個(gè)人是專門做拒賠客戶溝通的。

記者:需要提醒的是,雖然百萬元的保額非常養(yǎng)眼,事實(shí)上多數(shù)參保人都用不到這么高的額度,醫(yī)療險(xiǎn)的報(bào)銷額上限不突破實(shí)際發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用的總額,如果投保人已經(jīng)參加了基本醫(yī)保和重大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),醫(yī)療險(xiǎn)再報(bào)銷的是這兩個(gè)報(bào)銷之后的余額,數(shù)據(jù)顯示,2012年以來,商業(yè)健康保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模年均增長在38%以上,在各類保險(xiǎn)產(chǎn)品中增長最快,中國商業(yè)健康險(xiǎn)白皮書預(yù)測(cè),到2020年中國健康險(xiǎn)市場(chǎng)原保費(fèi)收入將達(dá)到1.3萬億,商業(yè)健康險(xiǎn)發(fā)展如何更好滿足居民需求?助力國家健康戰(zhàn)略,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的中國商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展指數(shù)報(bào)告2018,建議加快現(xiàn)有政策落地,增加社保商保的協(xié)同聯(lián)動(dòng),加快推動(dòng)商業(yè)健康保險(xiǎn)系統(tǒng)和社會(huì)保障體系有序互聯(lián)互通,原中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長。

一方面我們和相關(guān)醫(yī)療體系的對(duì)接是比較弱的,沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息共享。另外一方面,我們自身的數(shù)據(jù)積累是不夠的。

記者:中國人保健康總裁認(rèn)為,傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需要和移動(dòng)互聯(lián),區(qū)塊鏈,大數(shù)據(jù)人工智能等領(lǐng)域進(jìn)行緊密合作,在供給端精準(zhǔn)發(fā)力。

主持人:好了,以上就是今天修奇在國家應(yīng)急廣播高速加油站為大家預(yù)備的全部內(nèi)容了,感謝各位一個(gè)小時(shí)的陪伴,也希望這些內(nèi)容能夠真真切切的服務(wù)到的生活當(dāng)中,明天上午的11點(diǎn)修奇依然在這為大家服務(wù),請(qǐng)鎖定FM99.6中國交通廣播,節(jié)目之外也歡迎隨時(shí)關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博,微信,客戶端,好了,我們明天再見。