凍死的話咱們是不包賠的，所以我這邊是不建議您現(xiàn)在發(fā)，因為現(xiàn)在已經(jīng)很冷了，我們這邊也是建議您是明年9月底到10月再預約提貨。

記者：那現(xiàn)在我們只能選擇退款了？

對，您可以退款，您也可以等明年，因為咱們這個卡的有效期是三年，因為這個螃蟹它本來就是現(xiàn)捕現(xiàn)撈的嘛，咱們這個確實也是無法控制的。

記者：你們這邊是根據(jù)螃蟹產(chǎn)量來發(fā)的券吧？還是想發(fā)多少發(fā)多少??？

這個咱們也是不能想發(fā)多少就發(fā)多少的，那到時候真的沒有螃蟹怎么辦??？這不是騙人嗎？但是咱們預收的話怎么說呢？可能確實是，可能咱們這個螃蟹的產(chǎn)量咱們也是無法控制的，如果少了就在邊上不是有蟹籠嗎？然后可能就會在那邊買，不一定按咱們養(yǎng)的蟹來發(fā)。

記者：而這樣的說辭顯然無法令王女士滿意。

到現(xiàn)在發(fā)不出貨就說是因為死蟹太多他們不負責，但是為什么現(xiàn)在市面上還有很多的商場，實體店都還是可以買得到螃蟹的呢？再一個他們既然預料到這種情況的話，為什么之前在網(wǎng)店上不去做這個說明呢？就是有可能你預定的這個貨會發(fā)不到。

記者：王女士說這樣的購物經(jīng)歷讓自己有一種受騙的感覺。

我覺得這兩個商家都是利用了客戶的一個心理，就是他們知道中秋節(jié)期間購買這些卡券的很多客戶都是用來送親朋好友的，那么這個卡券購買完了送出去之后，收到這個卡券的親戚朋友可能即使兌換不出來也不會和我反饋說怎么回事？你送給我的這個禮物我是兌換不了的，應該怎么辦？這種情況我自己反正是一起都沒有收到，但我問了我的幾個比較親近的好朋友，確實就是這個情況，他們嘗試了幾次之后都沒有兌換成功，然后就把這個卡券扔在了一邊，那么銷售出去的這么多卡券可能他就成了一個死卡，再也不會去有人兌換，但是這個金額已經(jīng)進到商家的手里。

記者：即便商家說這個提貨券的有效期是三年，王女士說誰又會為了幾只螃蟹惦記三年時間呢？王女士的擔心很難說完全沒有根據(jù)，此前已經(jīng)有很多媒體以螃蟹為題報道了很多其他商家在螃蟹券兌付過程中存在的種種問題。蘇州當?shù)匾晃惑π方?jīng)營者說，實際上當?shù)卣?guī)經(jīng)營的商家在發(fā)放螃蟹提貨券時，會考慮與當年的螃蟹預估產(chǎn)量掛鉤的。