記者：這九類禁止性行為包括電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得有妨礙服務(wù)，干擾用戶選擇，阻撓攜轉(zhuǎn)，降低通信服務(wù)質(zhì)量，比較宣傳，虛假宣傳等違規(guī)行為，這就像給運(yùn)營商在操作過程中加上了緊箍咒，讓他們不能在用戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出時(shí)隨意增加障礙，同時(shí)還需要告訴用戶在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí)是要涉及到很多很多的信息改造，所以說它涉及面廣，有可能是剛開始這個(gè)用戶使用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)候，其實(shí)他是有一些服務(wù)和業(yè)務(wù)可能是要受到損失的，所以在管理辦法制定里面很明確的是要注重風(fēng)險(xiǎn)防范，要求企業(yè)明確告知用戶可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失，然后得到確認(rèn)之后來進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者：但是即便是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國放開，也不是沒有任何限制，手機(jī)號(hào)碼在合約期內(nèi)，包括購機(jī)送話費(fèi)等等簽了好幾年的或者是開通了親情號(hào)，再或者是簽訂了一些特殊優(yōu)惠套餐的，還有一些用戶在號(hào)碼里存了大量話費(fèi)的，這樣的仍然不能隨意轉(zhuǎn)網(wǎng)，另外物聯(lián)網(wǎng)用戶號(hào)碼，衛(wèi)星移動(dòng)用戶號(hào)碼和移動(dòng)通訊轉(zhuǎn)收用戶號(hào)碼的用戶目前也不能隨意轉(zhuǎn)網(wǎng)，中國聯(lián)通客服介紹。
目前還不提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)號(hào)碼包括這種衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼，1349，174等號(hào)碼，還有移動(dòng)通訊轉(zhuǎn)收號(hào)碼，170，171，162，165，167等號(hào)碼，再就是說物聯(lián)網(wǎng)卡沒法轉(zhuǎn)網(wǎng)，還有上網(wǎng)卡號(hào)這也沒法轉(zhuǎn)網(wǎng)，還有固定電話之類的這些也沒法進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者：據(jù)了解物聯(lián)網(wǎng)用戶就是指包括小黃車等共享單車在內(nèi)的用戶，而衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶指的是未通用戶，還有移動(dòng)通訊轉(zhuǎn)收號(hào)碼指的是虛擬運(yùn)營商用戶，目前各電信企業(yè)和中國信通院已經(jīng)完成了全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)改造，相關(guān)系統(tǒng)已于10號(hào)起上線試運(yùn)行。除了以正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的天津，江西，湖北，海南，云南五省市之外，全國其他26省自治區(qū)直轄市電信企業(yè)將分階段分區(qū)域逐步開放攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)申請(qǐng)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，為11月底全國正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)做好準(zhǔn)備。具體怎樣進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢？中國移動(dòng)客服告訴記者，一般當(dāng)天就可以進(jìn)行辦理，但是轉(zhuǎn)網(wǎng)之后在前一家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的積分就清零了。
可以通過發(fā)短信的形式查詢一下是否滿足條件？查詢方式就是CXXZ，就是查詢攜轉(zhuǎn)的拼音字母，然后輸一個(gè)井號(hào)鍵，輸入你這個(gè)手機(jī)號(hào)辦的時(shí)候用的機(jī)主姓名，再輸一個(gè)井號(hào)鍵后面跟上身份證號(hào)，發(fā)給10086就可以查詢了。
那么如果是轉(zhuǎn)入呢？
如果轉(zhuǎn)入的話也是需要發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信到他們的運(yùn)營商那，然后查一下這個(gè)資格，如果滿足條件的話也可以本人帶著身份證和卡到營業(yè)廳就可以辦，也可以轉(zhuǎn)入通過微信公眾號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)的預(yù)約，滿足條件會(huì)有相關(guān)的工作人員上門服務(wù)。
記者：實(shí)際上從今年全國兩會(huì)之后，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作就已經(jīng)啟動(dòng)，到目前的全國上線試運(yùn)行就是通過測試尋找問題，排除正式運(yùn)行前最后的障礙。
我們從3月份開始做了這個(gè)方案，做了新網(wǎng)改造，然后做了連調(diào)連測，然后我們現(xiàn)在就設(shè)定了11月10號(hào)到25號(hào)，也就是總共15天的時(shí)間，非常短的一個(gè)時(shí)間，現(xiàn)在作為上線試運(yùn)行，到11月底之前就會(huì)正式提供服務(wù)，所以說這個(gè)時(shí)間其實(shí)是一個(gè)通信服務(wù)通常的一個(gè)生命周期一部分。
記者：中國移動(dòng)客服同時(shí)表示，目前試運(yùn)行階段用戶體驗(yàn)可能還存在不足，等到下月初全國正式運(yùn)行之后體驗(yàn)滿意度估計(jì)會(huì)大大提升。
在試運(yùn)行階段的話后續(xù)有一些故障的話可能還無法預(yù)期，有一些還不太完善的，比如說通過APP充值的時(shí)候可能收不到短信，還有一些您綁定手機(jī)號(hào)的銀行和支付寶，微信，這邊在收驗(yàn)證碼的時(shí)候可能那個(gè)數(shù)據(jù)還沒有匹配好，會(huì)出現(xiàn)收不到的情況。