解說：當(dāng)社區(qū)民警并不是趙信的初衷，2015年從浙江警察學(xué)院畢業(yè)后，趙信一心想成為一名除暴安良的刑警，但在楓橋派出所學(xué)習(xí)了兩周趙信就改變了想法，這個(gè)常住人口八萬人的千年古鎮(zhèn)有一樣聞名全國的特產(chǎn)楓橋經(jīng)驗(yàn)，上世紀(jì)60年代初，楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造了發(fā)動和依靠群眾堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)人少，治安好的楓橋經(jīng)驗(yàn)。

記者：你怎么在兩個(gè)星期之內(nèi)就能夠把自己的這個(gè)想法給扳過來？

其實(shí)我腦海當(dāng)中一直有一個(gè)很大的疑問，我一直在想一個(gè)問題，就是說楓橋經(jīng)驗(yàn)到底它的內(nèi)涵。

記者：就是它到底是什么？

就相當(dāng)于我們進(jìn)了一個(gè)餐館，我們肯定要問老板這個(gè)店里面最好吃的菜是什么？那么現(xiàn)在一到楓橋經(jīng)驗(yàn)這道菜擺在我面前了，你去嘗一嘗這道菜，我想把這個(gè)招牌學(xué)到手。

解說：新老民警傳幫帶，是楓橋派出所的傳統(tǒng)，趙信在楓橋派出所的第一位老師就是楊光照，新警不論分工都要上楊光照的課，他的137本跨越30年的調(diào)解日記是這堂課上必不可少的教材。

記者：我看這里面您有記錄的是走訪了哪？走訪了什么人？走訪了什么企業(yè)？您記下來的目的是什么呢？

我們要了解老百姓的基本情況，他們有沒有什么糾紛？對我們公安人員有沒有什么意見建議？有些都是做一些幫教工作的。

記者：您去了解和人家跟您反映區(qū)別在哪？

區(qū)別就是我們下去直接方便了企業(yè)，方便了群眾。

解說：了解群眾工作，除了言傳更多是身教，第一次下社區(qū)趙信由老民警帶著到各個(gè)村委會逐一拜訪。

當(dāng)時(shí)我一進(jìn)去之后我就覺得可能我不太適合干這個(gè)工作。

記者：為什么呀？

因?yàn)槲覄倓倧木．厴I(yè)出來，我完全不知道該跟村長書記聊什么？他們都是50多歲的，我不知道該跟他們怎么聊？可能是很稚氣的一個(gè)人，你怎么可能去跟一些年長的人去聊天？有一句話很經(jīng)典，就是大人說話小孩不要插嘴，那我就變成小孩了嘛。

解說：年輕，資歷淺是每一批楓橋新警面臨的共同問題，然而要邁進(jìn)楓橋派出所的大門檻，必須先過群眾工作這一關(guān)，趙信開始學(xué)著和社區(qū)居民聊菜價(jià)，聊電費(fèi)，試圖拉近和群眾的距離。

記者：讓老百姓對社區(qū)民警產(chǎn)生親切感，這是你們的本分嗎？你來我給你們處理就是了，干嘛要認(rèn)識呢？而且要熟悉呢？

好處就是社區(qū)工作真的能夠方便很多，讓老百姓覺得你是一家人，老百姓會教我，他說你當(dāng)派出所的民警，那你一定要怎么怎么當(dāng)？

記者：他們教你??？教什么呀？

就是說對我們老百姓你要有什么問題你要多多來跑一跑，走一走，我們會跟你說的，那段時(shí)間我就一直在觀察，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)楓橋派出所的民警他有自己的特長，就比如說我們派出所的社區(qū)民警趙剛，可能他的特長就是特別熱心，老百姓大事小事，哪怕是家里面鑰匙找不到了，他都跑進(jìn)去幫人家翻墻，幫著老百姓去找，所以說老百姓不管是年紀(jì)大的年紀(jì)小的都叫他剛哥，老太太也叫他剛哥，然后我們還有一個(gè)叫楊穎，也是社區(qū)民警，我們楓橋八萬人，六萬人是認(rèn)識他的，老楊的話就更不得了了，就是說我可能跟老百姓打交道的第一句話就是我是老楊的徒弟，然后老百姓就說你是老楊的徒弟？那我就好說話了，不然怎么跟老百姓介紹也不知道，我在走訪的時(shí)候就有一個(gè)老奶奶，我們?nèi)プ咴L的時(shí)候就跟她說，有事情你來找我，我叫趙信，你記住了吧？結(jié)果那個(gè)老奶奶很實(shí)誠的，趙信我哪里記得住呢？就是紹興我記得住，發(fā)音很相近的，那我覺得這個(gè)倒還好，紹興紹興，那以后就叫我紹興好了。

解說：從那以后，趙信主動給自己貼上了小紹興的標(biāo)簽，并專門買了一輛自行車，方便下社區(qū)拉家常，慢慢的趙信就成了群眾掛在嘴邊的民警小紹興。

一開始我在處理很多的糾紛案件的時(shí)候，我心里是很不舒服的，因?yàn)槲倚哪慨?dāng)中對于民警辦案的一個(gè)理解就是懲惡揚(yáng)善，但是在基層派出所，老百姓跟老百姓之間打架，沒有善惡之分，也沒有對錯(cuò)之分，可能大家都有錯(cuò)，可能都占了一定的理，也都有一定的錯(cuò)，你沒辦法去把它分的那么清楚，所以說我那個(gè)時(shí)候很頭痛，可能一個(gè)老奶奶她就會打電話來問我，說她兒子最近找了一個(gè)兒媳婦，她覺得這個(gè)兒媳婦工作條件不太好，那我就跟她打電話，我跟她打了一個(gè)多小時(shí)，我就跟她講。

記者：這事也跟你說呀？

就是你如果說，電話打給你，你直接就跟他說我很忙沒空我掛掉了，那她可能這個(gè)電話以后就不會打給你了，其實(shí)是他們的心涼了，那么我們主動一點(diǎn)，當(dāng)民警的主動一點(diǎn)，再加上有工作的職責(zé)，你不主動一點(diǎn)可能這個(gè)事情到最后還是在你這里，你為什么不主動一點(diǎn)？

解說：趙信踐行的是新時(shí)代的楓橋經(jīng)驗(yàn)，矛盾不上交，平安不出市，服務(wù)不缺位，五年來?xiàng)鳂蜴?zhèn)刑事案件發(fā)案量由331起下降到133起，下降60%，矛盾糾紛總量年均下降20.4%，并且做到了群眾對警務(wù)工作零投訴，楊葉風(fēng)，楓橋派出所現(xiàn)任所長，也是楓橋派出所的第十九任所長。

記者：一位老太太，她占用你民警那么長時(shí)間說一些可能壓根就不是什么案情的事情，值得嗎？

群眾利益無小事，所以說群眾需要我們幫助去解決的事情，哪怕是再小，我們也要盡自己的所能去解決好。

記者：您怎么看小和大的這個(gè)關(guān)系？

矛盾沒有大小之分，因?yàn)樽鳛榕沙鏊瑢?shí)際上我們本身是在最基層，不可能每天都是驚天大案，我們碰到的案件更多的都是小案件，就是看似不重要的案件，看似不是大事，但是對于這個(gè)老百姓當(dāng)事人來講是大事。