主持人（莊元）：11：02，我們來關(guān)注一下這一時(shí)間段路面上的通行情況，連線到的是路況觀察員（子恒），子恒上午好。

路況觀察員（子恒）：上午好莊元，一起來關(guān)注路況，首先來看到北京，那需要關(guān)注到目前京港澳高速琉璃河到北京市邊界的出京方向已經(jīng)恢復(fù)了通行，同時(shí)受到外省市降雪的影響，京哈高速出京方向的白鹿至北京市邊界采取了分流措施，同時(shí)需要關(guān)注到這一時(shí)段京藏高速北沙灘路段進(jìn)京方向，京港澳高速宛平橋到郭莊子進(jìn)京方向，機(jī)場(chǎng)高速溫云橋到北高橋的進(jìn)京方向，京開高速西紅門收費(fèi)站到海慈公園的進(jìn)京方向是車多通行不暢狀態(tài)，目光再轉(zhuǎn)向天津地區(qū)，受到大霧影響，京藏高速，京滬高速，京石高速全線收費(fèi)站入口封閉，同時(shí)因?yàn)檐嚩嗔髁看?，京濱高速永定新和收費(fèi)站出口，林崗收費(fèi)站入口是車多排隊(duì)，再來看到河北地區(qū)，目前邢臺(tái)，邯鄲，滄州，衡水，廊坊轄區(qū)內(nèi)的高速全部關(guān)閉，石家莊境內(nèi)中華大街口，霍寨站口開啟，轄區(qū)內(nèi)的其他站口仍然是關(guān)閉狀態(tài)，張家口境內(nèi)張石高速，張涿高速協(xié)助關(guān)閉了南行方向的沿線站口，還是提醒大家一定要提前規(guī)劃好出行路線了，好的莊元，以上就是這一時(shí)段的路況信息。

主持人（修奇）：好的，非常感謝子恒為我們帶來的最新路況消息。感性觀察，理性分析，大家周末好，這里是國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，又到了一周應(yīng)急英雄榜的時(shí)間。一個(gè)退休民警，137本調(diào)解日記，一輛自行車，一個(gè)外號(hào)小紹興，一個(gè)志愿者隊(duì)伍，一支社區(qū)新警力，今天我們讓央視記者為我們講述楓橋派出所的故事。

解說：69歲的楊光照是浙江省諸暨市楓橋派出所的人民調(diào)解員，26歲的趙信是這家派出所的社區(qū)民警，這天兩個(gè)人要處理一樁麻煩事，鎮(zhèn)上兩個(gè)商戶因?yàn)殚T口倒垃圾的問題引發(fā)肢體沖突，其中一人受傷，兩家矛盾升級(jí)，傷者家屬報(bào)警，案件也移交給老楊調(diào)解中心處理。楊光照，楓橋人稱老楊，因常年從事為群眾化解矛盾糾紛的工作，成為當(dāng)?shù)睾芏嗳诵哪恐械睦蠗罹?，三十多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，楊光照形成了自己的一套工作方法，81歲的調(diào)解志愿者陳祥水和72歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生陳成根是楊光照多年的合作伙伴，這次這起商戶之間的糾紛就是他們合力調(diào)解的。

記者：最后怎么讓他們不爭(zhēng)了？

這個(gè)我們一要依法，二要講理，法理情，那么都是當(dāng)?shù)厝耍覀兲ь^不見低頭見，都在一個(gè)屋檐下，大家能夠很好地通過法律疏導(dǎo)。

記者：大家都滿意？

最后調(diào)解完了，不少一分錢，都滿意，我們還是要依靠他們的朋友。

記者：那您在里面做什么了？您在調(diào)解這個(gè)事情的過程中您做的是什么？

聽從老楊的指揮，矛盾不上交，小事化了，大事化小。

他用一種親情的形式。

記者：對(duì)，關(guān)系近嘛。

關(guān)系比較近，一個(gè)村的，平時(shí)都走動(dòng)的，用親情勸導(dǎo)。

記者：這件事情我們假設(shè)一下，假如不是因?yàn)橛H情的關(guān)系，假如不是您有這些經(jīng)驗(yàn)，如果任由它發(fā)展下去又會(huì)怎樣？

發(fā)展下去兩個(gè)人家可能要打官司了。

記者：那打官司又怎么樣？

打官司了以后雙方臉?biāo)浩屏?，大家互不理睬了，他們?cè)钩鸺由盍?，他們不但自己不理睬，他的子女雙方也有意見，有矛盾了，以后不和解了，那么通過這樣調(diào)解的形式，握手言和了，大家之間和氣了，鄰里之間和氣了，那么他們子女之間也和氣了，重新往來了，作為親戚走動(dòng)了，這樣有效地提高了我們社區(qū)的平安。

解說：對(duì)于警校剛剛畢業(yè)滿四年的社區(qū)民警趙信來說，這次調(diào)解更像是一次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

記者：那你覺得從老楊身上，他處理問題的方式方法你能學(xué)到什么？

很細(xì)心，必須要細(xì)心和耐心。

記者：他好在哪？這個(gè)小伙子好在哪？

這個(gè)小伙子他能學(xué)，能夠把我們老楊精神用到自己的工作當(dāng)中去，跟著老楊一起工作。

記者：您跟他打過交道嗎？

我們也認(rèn)識(shí)。

記者：您喜歡他嗎？

喜歡他，挺喜歡他的。

記者：為什么？

因?yàn)樗ぷ鳠崆?，年紀(jì)又輕，工作熱情很高，尤其是服務(wù)老百姓，服務(wù)老百姓這一塊做得很好的。

記者：假如您兒子您愿意讓他干這事兒?jiǎn)幔?/p>

我肯定不愿意。

記者：不愿意為什么？

多辛苦你看，辛苦，他白天晚上沒有休息天，甚至沒有休息天的，老百姓有事馬上就到。