但是結(jié)果你充了會(huì)員之后他還要告訴你，你得完全跳過(guò)廣告不行，你中間還會(huì)給你插20秒，10秒的廣告，雖然這個(gè)廣告時(shí)間比非會(huì)員短了很多，但實(shí)際上它還是有，而且它可能還會(huì)說(shuō)是什么會(huì)員專(zhuān)屬?gòu)V告或者會(huì)員專(zhuān)屬推薦，我覺(jué)得他可能把我們會(huì)員都當(dāng)成是不太聰明的樣子。

記者：長(zhǎng)沙的張女士在工作中經(jīng)常需要使用網(wǎng)盤(pán)下載資料，她告訴記者一些APP在開(kāi)通會(huì)員之后部分功能需要額外付費(fèi)才能正常使用，這讓她感到不滿(mǎn)。

百度網(wǎng)盤(pán)它不是限速嗎？就是如果你是非會(huì)員的話(huà)它會(huì)限速，但是它的會(huì)員是有級(jí)別的，就是有一個(gè)普通的VIP，還有一個(gè)就是他叫超級(jí)會(huì)員，然后對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)他擁有的一個(gè)會(huì)員權(quán)利只是百度網(wǎng)盤(pán)的容積擴(kuò)大了，限速方面它還依舊是限速的，只有你開(kāi)通了更貴的超級(jí)會(huì)員的時(shí)候才能夠不限速，但可能很多人在一開(kāi)始的時(shí)候就覺(jué)得我是不是只要開(kāi)通了會(huì)員就可以不限速呢？

記者：此外使用iOS手機(jī)系統(tǒng)的張女生表示，一些APP在開(kāi)通時(shí)在不起眼的位置標(biāo)識(shí)了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，而且取消的步驟十分煩瑣，一個(gè)不續(xù)費(fèi)后就馬上生效，不能退款。

我是在充值的入口是找不到要取消那個(gè)自動(dòng)扣費(fèi)的，比如說(shuō)你如果是在手機(jī)上面直接買(mǎi)的，需要設(shè)置里頭的訂閱，如果是跟你的支付軟件綁定在一起，你還需要到支付寶里頭去找，這個(gè)入口非常深。

記者：像陳先生和張女生這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)，江蘇省消保委選取了六類(lèi)24個(gè)日常使用頻率較高的APP作為調(diào)查樣本，包括愛(ài)奇藝，騰訊視頻，優(yōu)酷視頻，樂(lè)視，知乎，騰訊微云等，共收到20029份有效問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果顯示，有超半數(shù)的消費(fèi)者對(duì)充值后的體驗(yàn)表示不滿(mǎn)，江蘇省消保委宣傳部負(fù)責(zé)人王國(guó)峰。

對(duì)于充值之后的預(yù)期效果，有44.84%的消費(fèi)者表示滿(mǎn)意，有55.16%的消費(fèi)者表示一般或不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因，付費(fèi)后部分內(nèi)容仍需再次付費(fèi)才能享受權(quán)益，其次成為VIP后仍有廣告，以及預(yù)期的功能沒(méi)有完全享受，使消費(fèi)者不滿(mǎn)意。

記者：其中認(rèn)為APP付費(fèi)套路多，希望有關(guān)部門(mén)介入督促企業(yè)改進(jìn)并加強(qiáng)監(jiān)管，充值成為會(huì)員后部分產(chǎn)品仍需額外付費(fèi)，充值后不可以退訂退費(fèi)，規(guī)定不合理的消費(fèi)者均超過(guò)70%，本次調(diào)查顯示對(duì)于消費(fèi)者與APP平臺(tái)發(fā)生消費(fèi)糾紛后的管轄權(quán)24個(gè)體驗(yàn)樣本中有23個(gè)樣本直接通過(guò)格式條款指定管轄法院，其中22個(gè)樣本指定管轄權(quán)的法院是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方所在地法院，一個(gè)樣本則指定為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，江蘇省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)。