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關注“大數(shù)據(jù)殺熟” 保護消費者權益

2019-03-02 11:00-12:00 責編:郭彥偉

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記者:攜程旅行網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示,今年寒假研學旅游預計比去年同期增長80%以上,從國內(nèi)游來看,博物館之旅,到北方學習滑雪課程等受到歡迎,從出境游來看,到瑞士,北歐開展以冰雪文化體驗為主題的項目,到澳大利亞,新西蘭感受生態(tài)課堂,體驗戶外探險,牧場生活等受到歡迎。攜程旅行網(wǎng)田飛介紹,游學旅游線路報價仍然居高不下,最高可以達到普通旅游線路的兩倍。

海外游學的人均支出在21000元左右,和去年持平,英國,美國,澳大利亞長線的均價在35000元左右,亞洲短線人均在11000左右,人氣最高的留學目的地國家是澳大利亞,美國,新加坡,泰國和新西蘭。

記者:此外達卡高等學府一直是研學游的傳統(tǒng)項目,國內(nèi)的高校游主要集中在北京,上海,南京,武漢等高校密集的城市,國外高校游的目的地主要集中在英國,美國,澳大利亞等國家,途牛旅行網(wǎng)客服人員提到,12至18歲的中學生預定人次占比達到71%,是寒假研學旅游的主力軍。

經(jīng)歷了近幾年的發(fā)展,游學旅游市場越來越受重視,產(chǎn)品越來越豐富,最受歡迎的出境高校游目的地包括英國,美國,澳大利亞,新西蘭,法國等,體驗內(nèi)容包括入住家庭,進入當?shù)孛2灏鄬W習,文化體驗等。

記者:研學游的目的是讓孩子在旅途中體驗,在實踐中學習,但目前市場上不少研學游的旅游項目僅僅是走馬觀花,或是主打名校游,奢華游,缺乏實質內(nèi)容,鄭州一家旅行社工作人員表示,不少游學中介機構缺乏安全的預案,國外的地接社安排的導游和中英文翻譯數(shù)量有限。

所謂隨團的老師可能從來沒有過出國的經(jīng)歷,更不用說有豐富的經(jīng)驗,或者說有這個教育方面的這種經(jīng)驗,對孩子的心理,性格,包括遇到困難問題的時候這種應急的能力,我覺得基本上是很缺乏的。

記者:山東山大基礎教育集團,國內(nèi)研學項目負責人提到。

現(xiàn)在盡管所有的旅行社都說自己有研學導師,可就我們學校在組織活動過程了解,研學導師幾乎是沒有辦法達到這種高度的,他們的思維還是旅行社思維,而我們說研學旅行更多的應該是從教育角度上對于學生有一種引導,目前咱們國家沒有對研學導師有一個明確行業(yè)的規(guī)定或者說對于這個職業(yè)沒有進行非常規(guī)范的培訓或者是資格的認證。

記者:在追捧背后,一些游學產(chǎn)品有游無學,價格較高,內(nèi)容注水的情況,也讓游學市場發(fā)展狀況不容樂觀,比如在高額利潤的驅動下,一些商家把普通旅游產(chǎn)品貼上游學標簽,就改頭換面成了高價的游學產(chǎn)品,但這樣的游學有可能花幾萬元到國外高校參觀一圈,消費體驗令人失望,學習效果更是無從談起,家長高賀鳴表示。

我這次出國就碰到過游學團,他們基本都是走馬觀花似的參觀景點,在法國盧浮宮工作的中國講解員也告訴我,國內(nèi)很多游學團就是安排孩子在名畫前拍個照打個卡,表示到此一游,但是對這些藝術品的講解之類的一概不提,飛那么遠孩子卻沒受到什么了解,他覺得很可惜。

記者:專家指出,游學應該注重深度的學,而非走馬觀花的游,游學產(chǎn)品不單單是旅游產(chǎn)品,還屬于教育產(chǎn)品,針對只游不學,高噱頭高價位等情況,文化和旅游部資產(chǎn)開發(fā)司負責人回應,下一步將研究制定研學游產(chǎn)品標準,規(guī)范市場秩序。

我們首先把這個市場和產(chǎn)品規(guī)范起來,然后我們對市場秩序進行進一步規(guī)范,讓大家能夠有一個比較健康的這么一個旅游環(huán)境,而且特別是文化和旅游融合之后,像我們的博物館,文化館,很多我們文化設施進來了,那么為我們游學旅游也提供了更寬廣的這種空間,所以今后在這一方面可能我們原來供給上還有些短缺,今后我們在功底上可能能力會進一步擴大,更順應了我們各個層次各個階層各個年齡段不同游學需求。

主持人:不可否認,孩子到國外去游學的確可以開拓視野增長見識,特別是對準備將來出國學習的孩子來說,是對未來留學生活的一次探路,你到底適不適應?喜不喜歡?都能在短時間的體驗和感受當中找到自己的答案,但是剛才在錄音當中也聽到了很多游學的孩子遇到了一些問題,就是大家都在去報名海外游學,但是游回來之后發(fā)現(xiàn)跟咱們的初衷是不一樣的,從心態(tài)上來看跟風現(xiàn)象比較普遍,攀比情節(jié)比較嚴重,而我們從效果上來看往往是名不副實,甚至是只游不學。

那句有點雞湯的話,不要因為走的太遠而忘了為什么出發(fā)?游學的目的當然是學,游只是它的附屬品,過早游學其實脫離了孩子們年齡和性格特點,難以達到游學的真正目的,所以說我們在搞清楚什么是游學?什么時候該游學?游學到底是什么的基礎上,不妨再冷靜的思考一下我們的孩子到底需不需要海外游學?孩子的知識積累和判斷能力沒達到一定程度的時候到底適不適合參加類似的游學活動?天價游學,家長的期望和實際回報會產(chǎn)生比較大的落差,而在這樣情況背后,家長是否該合理的認知孩子今后的學習道路?也是我們需要探討的問題。

那么接下來我們也來說說家長如果一定要讓孩子出去游學的話,在出發(fā)報名之前到底需要考慮哪些問題?首先當然是要看一看課程的安排,是不是真正做到了游學兼顧?還是只有觀光游覽沒有學?或者學的內(nèi)容不是那么的精準到位。第二就是來看一下安全保障,組織機構是否具備相關的資質?是否購買保險等等。第三就是要看孩子的興趣,那孩子的興趣和所要去的目的地,游學營的主題是不是吻合?那么首先咱們得保證孩子有積極的心態(tài)去學習,主動學習的孩子往往收獲更多,比如說孩子未來的目標是到美國去留學,但是您非得給他報一個英國的團,或者說孩子對于生物學特別感興趣,但是你一定要給他報一個藝術學主題的游學團,那這樣就跟我們的初衷其實是背道而馳。