記者：51信用卡公司是否該為外包催收公司涉嫌違法的行為買單呢？李亞認(rèn)為，關(guān)鍵是要看51信用卡公司主觀上是否具有相應(yīng)的故意以及客觀上是否具有合規(guī)的管理手段？

51信用卡公司在主觀上是不是明知這種外包催收機(jī)構(gòu)具有這種軟暴力催收的情形？而且是故意或者縱容這種催收公司實施相應(yīng)的違法行為，那么第二個就是我們要看51信用卡公司在客觀上是否具有相應(yīng)的合規(guī)管理手段？那比如說對第三方的機(jī)構(gòu)是不是進(jìn)行了相應(yīng)的有效管理監(jiān)管培訓(xùn)？那如果說這些手段這些措施都是合理恰當(dāng)?shù)脑?，那么作?1信用卡公司可以在一定范圍內(nèi)減少他的責(zé)任。

主持人（修奇）：那么之前我們也去了解了一下目前互聯(lián)網(wǎng)金融催收一般都會采取兩種方式，先由公司內(nèi)部人員催收，部分信貸能夠成功的催回，那么還有一部分逾期嚴(yán)重，催收難度大的信貸則外包給專業(yè)的催收公司，雙方按照催收的回款來分成，現(xiàn)實中催收公司在拿到業(yè)務(wù)后，往往會采取恐嚇，電話短信滋擾，上門討要等軟硬兼施的手段，經(jīng)常會觸碰法律的紅線，構(gòu)成暴力催收行為，給債務(wù)人造成人身及精神傷害，嚴(yán)重者甚至發(fā)生自殘死亡等后果，近年來全國各地已經(jīng)多次上演了暴力催收的悲劇，引發(fā)社會輿論的譴責(zé)，公眾對此感到憤怒，要求嚴(yán)厲打擊暴力催收的呼聲非常高，政府也一再強(qiáng)調(diào)禁止暴力催收，并開展了整治行動，那么在剛才的這個案例當(dāng)中我們也聽到了，51信用卡委托外包催收公司及涉嫌暴力催收遭到了大量投訴，引起了當(dāng)?shù)鼐降闹匾暎M管是將業(yè)務(wù)外包給催收公司，但在發(fā)生違法犯罪行為之后，51信用卡并不能就此洗脫干系，仍然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自誕生以來發(fā)展非常迅猛，但是一直存在高息信貸，壞賬率高，暴力催收，頻頻跑路等負(fù)面的現(xiàn)象，令行業(yè)陷入了口碑差，信任度低的困境，其中暴力催收是最受公眾關(guān)注的問題，其涉及到債務(wù)人的人身安全，并觸犯了相關(guān)法律，理應(yīng)予以禁止，顯然暴力催收是制約互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的命門，在遭遇法律嚴(yán)打的情況下，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)需要改變野蠻的拓荒模式，要走技術(shù)賦能，精細(xì)化管理之路，對客戶信用嚴(yán)加審核，盡可能降低壞賬率，以減輕催收壓力，扭轉(zhuǎn)社會形象。

這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，那么有關(guān)信用卡暴力催收的話題今天就跟大家聊到這，在生活當(dāng)中使用手機(jī)銀行，因為我們的手機(jī)消息太多，往往會忘記看到一些銀行的提醒短信而產(chǎn)生逾期的情況，那么接下來我們就通過一個短片一起來了解一下在生活當(dāng)中使用手機(jī)銀行應(yīng)該注意哪些問題？

燕子，好久沒和你逛街啦，今天真痛快，收獲大大的，為了感謝你陪我逛街，走，朕請你喝咖啡去。

看在這杯咖啡的份上。

逛完街來杯咖啡，真是妙不可言，壞了，銀行短信提醒有一張信用卡該還款了，最后一天，我把這個事給忘的干干凈凈了，怎么辦呀？

馬上去還啊，外面有銀行。

我那張卡沒帶。

想想辦法，你有手機(jī)銀行嗎？

手機(jī)銀行？我知道，就是我沒用過啊。

通過手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)賬匯款特方便，適合你這種愛忘事的人。

不錯，我現(xiàn)在趕緊裝一個，在哪下載??？

銀行官網(wǎng)，手機(jī)應(yīng)用商店都行，來，我?guī)湍悴僮?，下載安裝完成。

那就趕緊登錄啊。

別忙，先檢查一下無線局域網(wǎng)設(shè)置，為了安全，不要連接公共場所的WiFi。

對，最近是有隨便接什么免費WiFi蹭流量，結(jié)果個人信息被盜的事，不過我用的是3G數(shù)據(jù)流量，放心吧。

那就好，登錄吧，可以用銀行卡卡號，也可以用手機(jī)號或者用戶名登錄。

就用卡號吧，這兒有個功能挺方便的，可以記住卡號，下回我就不用輸入了。

你別光圖省事啊，為了安全，最好別勾選記住卡號。

好吧，成功登錄，可以轉(zhuǎn)賬了，搞定。

等等，用完了記得點一下退出賬號，然后把程序關(guān)了。

對，為了安全嘛，關(guān)啦，你放心吧，我的手機(jī)有屏幕鎖，解鎖是要密碼的。

多一重保護(hù)就多一份安全嘛，看在這杯咖啡的份上，我再多給你講幾條手機(jī)銀行的安全須知吧。第一，防黑客，防病毒，別亂點可疑鏈接。第二不要在別人的手機(jī)上登錄你的手機(jī)銀行，也最好不要把手機(jī)借給別人登錄手機(jī)銀行。

放心，手機(jī)銀行與老公概不外借。

第三，身份證，銀行卡和手機(jī)最好分開放。第四，萬一手機(jī)丟了，掛失手機(jī)銀行的同時別忘了向電信運營商掛失手機(jī)號。

國家應(yīng)急廣播提醒您，手機(jī)銀行雖方便，安全使用防風(fēng)險。