記者：韓曉認(rèn)為之所以這樣的廣告短信屢禁不止，主要是因?yàn)檫`法的成本過低，韓曉建議有關(guān)部門必須加大處罰力度才能對(duì)這些不法的商家起到警示的作用。

一方面監(jiān)管部門應(yīng)該加大相應(yīng)的處罰力度，比如二次違法或者多次違法的行為提高處罰標(biāo)準(zhǔn)，不能一刀切，另一方面應(yīng)該走到一個(gè)全面監(jiān)管，違法必究，違法必查。

記者：韓曉建議，如果部分消費(fèi)者頻繁受到廣告信息的困擾，可以通過電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來辦理相關(guān)的短信攔截服務(wù)，也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門就商家的違法行為進(jìn)行舉報(bào)。

可以在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心對(duì)這個(gè)垃圾者的信息進(jìn)行相應(yīng)的舉報(bào)，如果商家的行為涉嫌泄漏個(gè)人信息，用戶可以向法院起訴，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，嚴(yán)重的涉嫌違反相關(guān)刑法的，還可以以侵犯公民個(gè)人信息罪，用戶可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，然后追究其相應(yīng)的刑事責(zé)任。

記者：中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)建議，解決廣告短信的問題需要出臺(tái)專門的關(guān)于個(gè)人信息的保護(hù)法，消費(fèi)者也要增強(qiáng)信息保護(hù)的意識(shí)，不要輕易將個(gè)人信息泄漏給他人。

首先就是說要加強(qiáng)立法，就是以前咱們的立法主要是重的一些原則，然后輕細(xì)則，或者說他重的企業(yè)自律而輕監(jiān)管或者規(guī)制，那么我們覺得建議就是說對(duì)這一塊專門的出臺(tái)一個(gè)個(gè)人信息保護(hù)法，第二個(gè)我覺得我們相關(guān)的企業(yè)也一定要加強(qiáng)內(nèi)部這種管理，你自己也不要通過這種手段去獲取這種信息或者去從事自己的這種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

主持人：工信部發(fā)布的通訊短信息服務(wù)管理規(guī)定明確未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求不得向其發(fā)送商業(yè)型短信息，然而由于某些網(wǎng)購平臺(tái)隱私條款要求，注冊(cè)用戶必須接受平臺(tái)將相關(guān)必要信息提供給商品或者服務(wù)提供者，并接受個(gè)性化信息展示，搜索及推送服務(wù)等，那么消費(fèi)者不斷接到促銷短信就不難理解了，其實(shí)促銷短信頻繁問候消費(fèi)者已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款通知聲明，店堂告示等方式做出排出或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，因而一些電商平臺(tái)制定包含排除或限制消費(fèi)者權(quán)力，減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的內(nèi)容，會(huì)以默認(rèn)方式允許賣家發(fā)送商業(yè)性短信息，屬于法律上的無效條款，那么同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者選擇退訂，但是賣家仍然需要消費(fèi)者發(fā)送促銷短信的行為構(gòu)成法律上的強(qiáng)制交易，那么遇到類似的情況消費(fèi)者可以向電商投訴，或者向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)法院等提起訴訟，要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，而更重要的是監(jiān)管部門要及時(shí)亮劍，根治促銷短信，需要相關(guān)部門與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成相應(yīng)的機(jī)制來協(xié)同推進(jìn)。