王衛(wèi)：您提到的這些情況都是可以通過(guò)路政服務(wù)熱線96108向我們反映的。舉個(gè)例子比如在秋收的時(shí)候，有的居住在公路周邊的農(nóng)民朋友圖方便，會(huì)占用公路打場(chǎng)曬糧，這樣就特別影響交通出行，不僅影響秩序還特別容易誘發(fā)交通事故，所以如果您遇到這種情況，就可以撥打96108向我們反映，我們的路政執(zhí)法人員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處?；蛘呷绻龅降墓ぷ魅藛T有吃拿卡要的這種違法違紀(jì)的行為，也可以通過(guò)熱線及時(shí)向我們舉報(bào)，這樣我局的監(jiān)察部門會(huì)對(duì)這些情況進(jìn)行核實(shí)處理。

主持人：沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)熱線越來(lái)越像娘家人了，所有出行朋友的一個(gè)保障。另外這個(gè)熱線我看到一個(gè)重要的部分就是它還有一個(gè)自我監(jiān)督的機(jī)制，比如說(shuō)您反映的問(wèn)題遲遲沒(méi)能夠被解決，也可以通過(guò)96108來(lái)進(jìn)行投訴，我比較關(guān)心的是自己如果接到了自己這方面的投訴電話的話，我們會(huì)進(jìn)行什么樣的機(jī)制的處理。

王衛(wèi)：一般情況下，通過(guò)我們像前頭介紹我們對(duì)熱線有跟蹤督辦，有回訪，通過(guò)這些環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，這種情況下，您提到這種情況一般是不會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)槿绻霈F(xiàn)我們?cè)偬幚淼倪^(guò)程中就已經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且監(jiān)督去處理了，但是如果真的是出現(xiàn)這種情況，那我們肯定也是歡迎市民及時(shí)向我們反映說(shuō)我們會(huì)第一時(shí)間向辦理單位去核實(shí)了解具體情況，他為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由沒(méi)有按期辦結(jié)的，或者是辦理的過(guò)程中推諉、敷衍、拖延的，或者沒(méi)準(zhǔn)是我辦了，但我沒(méi)有按規(guī)定反饋這種辦理結(jié)果的，我們都會(huì)采取督辦的形勢(shì)，督促承辦單位或部門按照要求及時(shí)辦理。

主持人：說(shuō)到投訴，可能很多朋友在路上他也是非常著急。因?yàn)榭赡芫投略诼飞线^(guò)不去，或者說(shuō)道路封閉沒(méi)法走，他心里就會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不平靜了，所以在言語(yǔ)上或者其他方面就會(huì)有點(diǎn)過(guò)激，包括很多問(wèn)題其實(shí)可能不是路政部門的職權(quán)范圍之內(nèi)，撥打了這個(gè)電話也沒(méi)辦法來(lái)跟大家進(jìn)行一個(gè)交代或者說(shuō)一個(gè)處理，所以我們先來(lái)稍事休息，在一首歌曲過(guò)后，我再跟兩位老師跟大家談一談比如說(shuō)路面上哪些情況其實(shí)是不屬于路政部門的服務(wù)范圍，但是我們今天也給大家指一條明路，您怎么通過(guò)最快的方式來(lái)解決您投訴的問(wèn)題，這里正在直播的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，稍事消息馬上回來(lái)。

主持人：11點(diǎn)47分，歡迎回來(lái)，這里依然為您服務(wù)的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，接下來(lái)我們繼續(xù)為大家介紹96108，北京路政服務(wù)熱線，剛才在歌曲之前我們談到在實(shí)際接聽(tīng)過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)很多朋友反映的問(wèn)題其實(shí)是不屬于路政部門的職能范圍之內(nèi)，所以接下來(lái)我們就要做一個(gè)分流或者引流的工作，讓大家盡快的找到能夠解決問(wèn)題的渠道。我們之前接到反映比較多的問(wèn)題就是很多路面井蓋丟失的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是不是屬于路政部門的職能范圍之內(nèi)？

張志剛：大家往往會(huì)誤認(rèn)為說(shuō)井蓋也好，肯定都在道路上的都是由路政部門來(lái)負(fù)責(zé)，其實(shí)不然。井蓋它也分很多，比如說(shuō)這是電力的井，那么這肯定是電力公司來(lái)負(fù)責(zé)。有的是通信的，有的是熱力的，各個(gè)不同，井蓋不同管理的單位也是不相同的，這塊職責(zé)就不在路政局。所以有些市民往往分不太清楚，確實(shí)這個(gè)很專業(yè)，不太好分析。

主持人：的確井蓋上它可能會(huì)寫具體哪個(gè)部門，但是當(dāng)井蓋丟了之后我們就看不出來(lái)了。