主持人：反而離家越來越遠了。

對，所以還是提示大家在你拿到車票的時候，首先確認好你的車次，然后當你進站以后注意看指示牌，如果你不確認這個指示牌你看的對不對？然后你抓緊時間找一個工作人員問一下，上車了確保這個車是你所買的這趟車票。

主持人：剛才像您說到坐反了的問題，其實更常見的一種情況是坐過了，我們知道現(xiàn)在乘坐動車組列車的話，不像原來坐普通的快車的臥鋪車廂，乘務(wù)員會去跟您換票，沒有了換票的這個過程，很多人還沉浸在那樣一種托管模式當中，以為自己要下車了會有乘務(wù)員來呼叫一下，那其實不是這樣的，列車的廣播直接就通知您了，在您實際工作當中有沒有遇到過這種有一些馬大哈的乘客？

有遇到過，在我上次值乘的時候就遇到過這樣一個旅客，是一個很年輕的小伙子，然后他本來已經(jīng)廣播到站了，列車員也提前通報過了，前方到站濟南西站，然后這個車停了以后，然后這個小伙子聽到廣播了，但是他沒相信廣播，然后他看了自己一下手機，他定了個位，定位寫著不是濟南西站，然后肯定還沒到，然后他就戴著耳機繼續(xù)聽歌玩游戲，然后十分鐘過去了，這個座位的，濟南西站上車的旅客來找他了，說你好，這是我的座位，然后他就有點蒙了，說這是哪??？濟南西已經(jīng)過了，他才反應(yīng)過來自己坐過了。

主持人：最后去找乘務(wù)人員處理的時候，估計這小伙子也挺不好意思的。

對，然后他很不好意思跟我講述了事情經(jīng)過，然后自己也是覺得很好笑，然后我也是第一次遇到，因為這個不相信廣播，自己去看定位的這樣一個旅客，不過也不用擔心，我們會跟車站進行交接，然后盡量安排比較快的列車再給你送回你所要到達的目的地。

主持人：就確保您能平安到家？

對。

主持人：但盡管如此，這個路途上耽誤的金錢時間也是不可估量的，所以雖然有這么完備的措施，大家還是要仔細的聽列車的廣播，不要相信您手機的定位，也奉勸剛才那位小伙子手機該換了，好，剛才我們說到的這些意外突發(fā)的情況，也都是在值乘的過程當中，雖然您覺得怎么會有這樣的情況發(fā)生？但每天可能都會遇到的一些小插曲，所以也提示大家聽了這些故事之后不僅僅是笑一笑過去了，也能夠在其中提取一些營養(yǎng)，在您春運回家的時候能夠有所顧及有所考慮，不要在遇到這樣一些情況。不過在車上還是有一些文明的細節(jié)，我覺得也是要給大家做出一些提醒，比如說上車之后我們在找座位的時候，找到座位終于上車了，奔波了一路了，把這座位馬上躺到最低的位置，舒服舒服，但其實這樣做對于后面的乘客不光是不文明，好像也不太安全吧？

是的，因為我們這個座椅后背有一個小桌板，這個小桌板有的時候旅客會放一些從站臺上帶上來的飲料或者是剛接的熱水，或者是自己筆記本，如果你沒告知一下后排或者是調(diào)座椅速度比較快，然后就很容易把這個水杯傾倒，或者是把后面電腦或者是iPad碰掉，所以說也存在一定的安全隱患。

主持人：的確是這樣，剛才您也說到這個開水的問題，因為我們都知道現(xiàn)在這個列車上還沒有安置這種冷水的凈水設(shè)備，所以我們都是要去接開水，那在接開水的時候雖然動車非常平穩(wěn)，但是還是會需要小心一點。

是的，在接打開水的時候特別不要讓小孩或者是老人獨自去接打開水，但是現(xiàn)在復(fù)興號列車上有一個這樣的設(shè)計，也是為了安全，我們設(shè)置的一道屏障，就是他增加了解鎖按鈕，你只有按了紅色解鎖按鈕，再按綠色的這個按鈕才會出水，就防止了旅客誤按誤碰，或者是小朋友覺得好奇去動這個按鈕產(chǎn)生的燙傷。