主持人：剛才我們說了這么多您在春運(yùn)當(dāng)中可能會(huì)擔(dān)心的問題，也來說說我們作為乘客特別擔(dān)心的一件事，就是乘務(wù)員們的身體健康，因?yàn)槲覀兌贾?，大家的工作其?shí)還是非常密度大的，像您今天來錄節(jié)目，昨天和明天都有跑線的任務(wù)，所以其實(shí)還是很辛苦，那么在春運(yùn)期間如果真的生病了，還是要全員在崗的。

如果真的生病了，像我也是因?yàn)榍皫滋焱睃c(diǎn)，工作時(shí)間也比較長，感冒了，像覺得自己還能堅(jiān)持或者是像一些小感冒，我們還是盡量的去堅(jiān)持，因?yàn)榇哼\(yùn)期間加開臨客，加開很多，我們的同事基本上都是在崗在位，沒有備班人員去替補(bǔ)你了，所以如果你歇假了，也許就意味著其他的同事去加班加點(diǎn)，所以我們能堅(jiān)持的盡量堅(jiān)持，但是如果要是真的影響到工作質(zhì)量的話，我們還是會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)申請去協(xié)調(diào)怎么去調(diào)配？盡量去保障我們的工作質(zhì)量。

主持人：對，可能大家看到的乘務(wù)員工作非常簡單，就是在車廂里來來回回，但是他們其實(shí)要應(yīng)對的東西很多。從春運(yùn)的角度來講可能會(huì)增加哪些工作呢？

首先還是說到人多事多意外多，人一多就會(huì)需要我們?nèi)f(xié)調(diào)，然后有的旅客買的票可能還不挨著，有的時(shí)候會(huì)調(diào)調(diào)座位，然后我們還有安全宣傳，包括禁煙宣傳，還有旅客的行李，我們得看著有沒有超出范圍？其實(shí)像我剛才說的很多工作，都是去靠我們乘務(wù)員去盯控，去叮囑，然后或者是客乘之間發(fā)生矛盾，我們還要相互的去調(diào)解，總之具體我們也有很細(xì)化的作業(yè)流程，在這個(gè)流程基礎(chǔ)上還需要我們有很強(qiáng)的責(zé)任心。

主持人：沒錯(cuò)，需要以自己的責(zé)任心來換取旅客的平安和順利的團(tuán)圓，我們也希望我們今天的應(yīng)急英雄榜展現(xiàn)了這么立體的一個(gè)列車長的形象，也讓大家更深刻的了解他們，也更能理解他們的工作，列車長在春運(yùn)期間的這些擔(dān)心能夠?qū)崒?shí)在在聽到您的心里去，我們每個(gè)人在乘車的時(shí)候能夠多一些耐心和同理心，這樣咱們大家回家的路就能夠更加的順暢了，非常感謝關(guān)苗今天做客我們的節(jié)目，也感謝大家一個(gè)小時(shí)的陪伴，我是修奇，今天的節(jié)目就是這樣，有關(guān)春運(yùn)的最新動(dòng)態(tài)在明天的節(jié)目當(dāng)中也會(huì)帶您繼續(xù)關(guān)注，咱們明天再見。