主持人：是，而且在這樣的情況之下，可能所有的乘務(wù)員都在忙著處理這件事，如果車上再有其他意外發(fā)生的話，可能就得不到及時(shí)的處置了，咱們也要為其他乘客著想一下。我相信不抽煙，忍那么一小會(huì)，沒有那么艱難，而且經(jīng)過科學(xué)證實(shí)，不抽煙不但對(duì)您的身體沒有害處還有好處，所以不妨在春運(yùn)期間練一練自己的忍耐能力，看看能不能順便把煙給戒了？這個(gè)新年就有新的收獲了。抽煙就不得不提到喝酒，這個(gè)在過年期間免不了要喝酒應(yīng)酬，而且這個(gè)時(shí)候說是應(yīng)酬還不太合適，我們見到親人和朋友之后是一種發(fā)自內(nèi)心的，特別開心想喝兩杯，有沒有真的喝大了上車的？

有呀，幾乎每年春運(yùn)都能碰見過一位這樣喝大了的乘客。

主持人：神智還清楚嗎？

不太清楚了。

主持人：那還能上車是真不錯(cuò)。

他上車是有人送的，但是途中是沒人管的。

主持人：我真的覺得就像托管給幼兒園一樣，直接就扔給您了。

是，然后上車是有人送的，然后車站也跟我們交接了，說幾車一個(gè)旅客看著好像是喝多了，然后我們上車了以后趕快通知乘務(wù)員到那個(gè)座位上找找，乘務(wù)員說車長(zhǎng)，座位上沒有啊，我說那趕快再看看，車站值班員已經(jīng)通知了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在風(fēng)擋躺著睡覺呢，他已經(jīng)找不到自己座位了，上車以后看到一個(gè)空地就倒頭大睡，那首先我們沒辦法核實(shí)他的身份，他沒辦法出示車票，我們又不知道他的到站，所以說對(duì)于他來說，也是很危險(xiǎn)的。

主持人：因?yàn)槲覀兌贾雷砭浦罂赡軙?huì)出現(xiàn)嘔吐的現(xiàn)象，如果他是平躺在地上，加上列車移動(dòng)過程，很有可能吐不出來，就會(huì)造成窒息，相對(duì)來講很危險(xiǎn)，而且對(duì)于乘務(wù)員來說，雖然大家都經(jīng)過職業(yè)的培訓(xùn)，但是畢竟不能媲美專業(yè)急救醫(yī)生，一旦出現(xiàn)了意外，這真的是后果不堪設(shè)想，像您剛才說的愛莫能助，想在哪把他送下車吧，也不知道他到哪去啊？像那個(gè)三毛流浪記一樣，最后導(dǎo)致了一個(gè)鬧劇。

對(duì)，這個(gè)是上車倒頭就睡的，還有上車大吵大鬧的，所以這也很頭疼。

主持人：一般來講遇到這種情況，我們也很擔(dān)心乘務(wù)人員的安全問題，你不知道，因?yàn)樗S時(shí)可能跟您發(fā)生沖突。

對(duì)，我們還是很擔(dān)心他會(huì)影響其他旅客，所以我們乘務(wù)員在場(chǎng)的話會(huì)第一時(shí)間過去一個(gè)安撫，同時(shí)也會(huì)叫乘警到場(chǎng)，然后盡量不去打擾過多旅客，然后讓他盡量的安靜下來，會(huì)采取一些勸解或者是用一些其他的引導(dǎo)方式。

主持人：說到大吵大鬧，您在工作過程當(dāng)中，我覺得一定遇到過那種蠻不講理的乘客，說不定可能會(huì)，就是上來之后就對(duì)您辱罵，甚至是打您，應(yīng)該有這樣的乘客吧？

遇到過，所以說當(dāng)車長(zhǎng)還有當(dāng)乘務(wù)員是一個(gè)非常挑戰(zhàn)你的耐心，然后還有你的智商跟情商的一項(xiàng)工作。